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条款 · 隐私 · 退款
最后更新：2026 年 10 月 21 日 · 运营方：PTE Study Pty Ltd（澳大利亚）
先说最重要的一句：NAATI CCL 是独立的备考训练平台，
与 NAATI（澳大利亚翻译资格认可局）没有任何隶属、合作或授权关系。
我们不代表 NAATI，不能替你报名、改分或影响真实考试结果。
页面上出现的「NAATI CCL」只是在说明我们帮你准备的是哪一场考试。
一、我们是谁
| 服务名称 | NAATI CCL（naaticcl.com） |
|---|---|
| 运营主体 | PTE Study Pty Ltd（澳大利亚注册公司） |
| 服务内容 | NAATI CCL 口译考试的练习对话、音频、AI 批改与模拟考试 |
| 结算货币 | 澳元（AUD），由 Stripe 处理支付，我们不接触你的卡号 |
二、服务条款
2.1 我们承诺什么
- 按 NAATI 公开的出题规格生成练习对话（12–14 段、约 300 词、每段不超过 35 词、官方十二大领域）
- 按 NAATI 公开的评分框架给出批改与预测分数，并公开我们的预测误差
- 你的批改记录属于你，可随时要求删除（录音本身不保存，见第五节）
2.2 我们不承诺什么
- 不承诺你一定通过真实考试。预测分数是统计估计，不是保证
- 练习对话为按官方规格原创生成，不是考试真题的复制
- AI 批改可能出错。任何一处你认为标错了，都可以一键纠正并要求重批
2.3 账号与使用规则
- 账号仅供你本人使用。与他人共享账号可能导致权限被暂停
- 每个付费套餐只含一种 CCL 语言。在练某种语言时购买的，套餐就是那一种；否则是付费后第一次练的那一种。其他语言的批改不包含在内。2026 年 10 月 7 日之前购买的套餐不受一种语言的限制
- 免费：前两篇完整对话免费批改，正好是一套和真考同样结构的练习（登录后可以两篇连考，当一场模考）。不登录每天可以练一篇，分数在用邮箱免费登录后查看，并算作这两篇中的一篇
- 7 天档（A$29）：购买后 7 天内合计最多批改 10 篇完整对话。买了 7 天档后 7 天内再买 90 天档，已付的 A$29 从 90 天档的价格里扣掉（实付 A$70）。7 天档已退款的不抵扣
- 单次模考（A$9）：一场完整模考（两篇连考），购买后 7 天内考完。2026 年 10 月 19 日之前买的模考（A$49）保留原来的两场。买了 A$9 模考后 7 天内再买 90 天档，已付的 A$9 从 90 天档的价格里扣掉（实付 A$90）。模考已退款的不抵扣
- 二次复核：已经批出分的段，登录的学生可以请更强的 AI 模型按同一套标准再批一次，每天最多 5 次。两次相差超过 10 个点时，这一段以二次复核为准。它仍然是 AI 的估算，不是人工复核，也不是 NAATI 成绩
- 批改设有每日用量上限，防止自动化滥用
- 不得爬取、批量下载或转售平台内容
三、绿灯，以及已下架的「绿灯保证」
「绿灯保证」已不再提供。它曾是单独售卖的 $199 档，2026 年 9 月下架；没有任何账号持有它，所以 3.1 起的条款不适用于任何现行套餐。绿灯本身仍作为「我的档案」里的准备度指标保留。
「绿灯」是什么：绿灯是本平台定义的准备度标准，由你真实录音的逐段批改结果算出，
六个条件必须同时满足。最近 20 段批改：平均信息点保全率 ≥ 85%、
严重失分不超过 2 次；最近 30 天的练习：至少 6 篇不同对话、
至少 2 个不同领域、跨越至少 3 天。
你在「我的档案」里随时看得到自己每一条差多少。
绿灯说的是「按我们的标准，你已经练到位了」。
它和真实考试分数的对应关系，会在真实成绩样本足够时公布——
有多少样本、误差多大，实时公开在 校准数据页上，随时可查。
3.1 保证内容
若你达到绿灯、且在其后 30 天内参加真实考试未通过，我们 免费延长你的全功能权限，直到你通过为止。
为什么是延长权限而不是退现金：你要的是通过，不是拿回这笔钱。 延长权限意味着我们和你一起把这件事做完——练到你考过为止，中间不再收费。
3.2 生效条件（缺一不可）
- 购买时间早于你所申报的考试日期
- 累计完成 30 段以上真人录音批改（打字提交的文本不计入）
- 完成 3 次以上考场条件模考（不显示参考译文、限时、一次性听完）
- 考后在「我的档案」回填真实成绩——未回填的，保证暂停，补交后恢复
- 绿灯以「我的档案」页显示的达成时间为准（由我们服务端记录，不可自行修改）
- 考试后 30 天内提交官方成绩单（含考生编号与考试日期）
3.3 续期方式
权限按考期延长：每次续期需提供下一场考试的预约凭证（含你的姓名与 NAATI 考生编号）。 未在考后回填成绩的，保证暂停，补交后恢复。
四、退款政策
| 7 天无理由 | 购买后 7 天内，且批改用量不超过 10 段，全额退款 |
|---|---|
| 服务无法使用 | 因我方技术故障导致连续 72 小时无法使用，按未使用天数比例退款 |
| 批改失败 | 批改未成功产出结果的段落不计入用量，也不扣费 |
| 不予退款 | 已大量使用后以「没考过」为由要求退款（该情形适用绿灯保证，见第三节） |
退款按原支付方式返还，通常 5–10 个工作日到账。申请方式见第六节。
以上退款条款不影响你在《澳大利亚消费者法》下享有的权利。
若服务存在重大失当，你依法享有的补救权利优先于本政策。
五、隐私政策
5.1 我们收集什么
| 邮箱地址 | 用于登录（我们不设密码，登录靠邮箱链接）、发送收据，以及你自己订阅的考期提醒（一键退订） |
|---|---|
| 你的录音 | 用于转写与批改，是这项服务的核心 |
| 练习记录 | 分数、弱点、进度，用于生成你的诊断报告 |
| 支付信息 | 由 Stripe 处理并保存，我们只收到「已付款」与后四位 |
| WhatsApp 号码（只在你用 WhatsApp 练习时） | 消息经 Twilio 收发。我们只保存号码的单向编码、练习进度和批改结果，不保存号码本身；语音批改完立即从 Twilio 删除，转写不保存。我们只回复你发来的消息，回复 STOP 即停止一切消息。把号码绑到账号后，在那里的练习计入同一个套餐和同一篇免费对话 |
5.2 录音会被怎么用
- 发送给语音转写与批改服务（Anthropic、ElevenLabs、Microsoft Azure）以生成你的成绩
- 不会用于训练我们自己的模型，不会公开或出售给第三方
- 录音不保存。每段录音送去转写和批改后即丢弃；我们只保留批改结果（分数和错误类型），注销账号时一并删除
- 某一段没能批改时（我们没听清录音，或者看起来说错了语言），我们会另外保留转写服务听到的这一段的前 300 个字，用来判断是不是我们这边出了问题并修好。正常批改出分的段不保留任何转写。这些内容注销账号时一并删除
- 登录后练一篇对话练到一半停下时，我们会把你已经练过的几段的批改结果（包括转写服务听到的内容）存在你的账号里，换一台设备也能从同一段接着练。练完这一篇后，听到的内容即删除；开始新的一篇时其余内容被替换；注销账号时全部删除
- 宗卡语志愿朗读是唯一会保存录音的地方。你在 /naati-ccl/dzongkha/read 勾选同意后朗读我们写好的句子，录音存在你的账号下（Cloudflare R2 私有存储），由我们的人逐句听审；审过的录音会作为宗卡语一方的声音放进本站和 App 的练习对话。不写你的名字（除非你要求署名），不出售，不用于训练模型。上线前注销账号即全部删除；上线后要撤回，写信给我们，30 天内从练习里撤下并删除
5.3 数据存放在哪
练习记录（批改结果，不含音频）存放在 Cloudflare R2（悉尼节点）；网站由 Vercel 托管。 部分处理会经由上述 AI 服务商的境外服务器完成。
5.4 你的权利
- 查看、导出、更正或删除你的数据
- 撤回同意并注销账号（注销即删除你的全部练习记录）
- 对我们处理个人信息的方式提出投诉；未获妥善处理的，可向 澳大利亚信息专员办公室（OAIC）投诉
5.5 Cookie
我们只使用维持登录状态与记住界面语言所必需的 Cookie，不投放广告追踪。 加入班级时会多保存两个 Cookie，见第六节。
5.6 你使用我们的 ChatGPT 应用时
我们在 ChatGPT 里的 NAATI CCL Practice 应用不需要本站账号。
- 它收到什么：只有 ChatGPT 每次请求发来的内容——你问的语种或话题、对话和段落编号、你要我们批改的口译文字，以及 ChatGPT 附带的匿名用户号和匿名会话号。 它收不到你的聊天记录、名字、邮箱，也收不到任何录音。
- 你的口译文字发给 Anthropic（我们的批改模型）批改，批完即丢弃，我们不保存。
- 每日次数：为了执行每天的免费批改次数，我们按天记一个计数，记在 ChatGPT 匿名用户号的单向加盐哈希下面（没有用户号时用会话号或网络地址的哈希）， 同时记下请求来源网络地址的单向哈希（按网络限次用）。计数里没有任何文字，30 天后删除。
- 这些数据不出售、不用于广告、不用于训练模型。OpenAI 如何处理你在 ChatGPT 里的对话，以 OpenAI 自己的隐私政策为准。
六、班级与老师
CCL 老师可以在本站开一个班，用链接、班级码或二维码邀请学生加入。老师是独立的：不是我们的员工，我们不对他们的教学负责。 老师使用班级功能免费；学生如果选择购买套餐，按正常价格自己付款。
6.1 你以学生身份加入班级
- 始终可见、不带姓名：老师能看到班级汇总：多少学生加入、最近 7 天多少人练过、全班练了多少篇、全班最常见的失分类型。 失分类型和全班平均只有在练过的学生达到 3 人后才显示，除非练过的每一位学生都选择了分享个人结果。
- 只有你勾选「让老师看到我的练习结果」后：老师还能看到你的一行：你填写的名字（或邮箱前两位加 ***）、 你在这个班里练了几篇、平均得分、你最常见的失分类型、最后一次练习的时间。这个选项默认不勾。
- 永远看不到：你的录音和你说的内容（见 5.2）。
- 在我们邀请或核实过老师的班级里，登录的学生可以免费完整批改 3 篇对话（普通账号是 2 篇）。 退出班级后恢复普通的免费额度，已经用掉的篇数照算。
- 你可以随时在我的练习档案里撤回同意或退出班级，撤回后老师的页面上立刻不再显示你的那一行。
- 加入班级会在你的浏览器里保存两个 cookie，有效期 90 天：班级码（让这台设备上的练习计入班级）和老师的推荐码。 不登录直接练习时，你的练习只计入班级汇总。
6.2 你以老师身份开班
- 我们保存你的邮箱、你希望学生看到的名字、你的班级和你的推荐码。
- 通过你的链接加入的学生购买套餐时，你获得推荐分成。目前的比例是学生实付金额的 50%，首次购买和续费都算，退款的不算，每月 10 号结算上个月，无最低额。 我们可能调整之后新购买的分成比例，当前规则会显示在你的班级页面上。
- 你自己通过自己的链接购买不产生分成；不是你真实学生的付款，我们可以不予结算。
- 班级名和老师名不得让人以为这个班由 NAATI 开办或认可，也不得承诺考试结果。
- 如果你的班级已验证（由我们邀请，或我们核实过你在教课），你可以自己选择在这个班级语种的语种页上列出自己： 页面显示你填写的名字、一句介绍和你选的一个联系方式，以及「在 naaticcl.com 和班级一起练习」，绝不显示你的学生或他们的成绩。 默认不显示，你随时可以在班级页面关掉；违反这些条款的，我们可以把它隐藏。
- 你删除账号后，名下的班级会关闭，加入链接随之失效。
七、联系我们
退款申请、数据删除、账号问题，请从站内「反馈」按钮提交，或发邮件至 support@naaticcl.com。 我们会在 2 个工作日内回复。