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条款 · 隐私 · 退款
最后更新：2026 年 11 月 7 日 · 运营方：PTE Study Pty Ltd（澳大利亚）
先说最重要的一句：NAATI CCL 是独立的备考训练平台，
与 NAATI（澳大利亚翻译资格认可局）没有任何隶属、合作或授权关系。
我们不代表 NAATI，不能替你报名、改分或影响真实考试结果。
页面上出现的「NAATI CCL」只是在说明我们帮你准备的是哪一场考试。
一、我们是谁
| 服务名称 | NAATI CCL（naaticcl.com） |
|---|---|
| 运营主体 | PTE Study Pty Ltd（澳大利亚注册公司） |
| 服务内容 | NAATI CCL 口译考试的练习对话、音频、AI 批改与模拟考试 |
| 结算货币 | 澳元（AUD），由 Stripe 处理支付，我们不接触你的卡号 |
二、服务条款
2.1 我们承诺什么
- 按 NAATI 公开的出题规格生成练习对话（12–14 段、约 300 词、每段不超过 35 词、官方十二大领域）
- 按 NAATI 公开的评分框架给出批改与预测分数，并公开我们的预测误差
- 你的批改记录属于你，可随时要求删除（录音本身不保存，见第五节）
2.2 我们不承诺什么
- 不承诺你一定通过真实考试。预测分数是统计估计，不是保证
- 练习对话为按官方规格原创生成，不是考试真题的复制
- AI 批改可能出错。任何一处你认为标错了，都可以一键纠正并要求重批
2.3 账号与使用规则
- 账号仅供你本人使用。与他人共享账号可能导致权限被暂停
- 不登录直接付款：你可以不先登录就购买套餐。套餐开在你在付款页填写的邮箱上，所以请填你登录用的邮箱。这个邮箱已有账号时，套餐加到这个账号上（剩余时间保留，新时间接在后面），我们把登录链接发到这个邮箱；是新邮箱时，这个浏览器在付款后立即自动登录一次，以后用这个邮箱正式登录时，其他设备上的这次自动登录会失效。付款邮箱和登录邮箱不一样时，请用收据上的邮箱登录
- 每个付费套餐只含一种 CCL 语言。在练某种语言时购买的，套餐就是那一种；否则是付费后第一次练的那一种。其他语言的批改不包含在内。2026 年 10 月 7 日之前购买的套餐不受一种语言的限制
- 免费：前两篇完整对话免费批改，正好是一套和真考同样结构的练习（登录后可以两篇连考，当一场模考）。不登录每天可以练一篇，分数在用邮箱免费登录后查看，并算作这两篇中的一篇
- 7 天档（A$19）：购买后 7 天内合计最多批改 10 篇完整对话。买了 7 天档后 7 天内再买 90 天档，已付的 A$19 从 90 天档的价格里扣掉（实付 A$50）。2026 年 10 月 30 日之前按 A$29 买的 7 天档，照实付的 A$29 扣（实付 A$40）。7 天档已退款的不抵扣
- 单次模考（A$9）：一场完整模考（两篇连考），购买后 7 天内考完。2026 年 10 月 19 日之前买的模考（A$49）保留原来的两场。买了 A$9 模考后 7 天内再买 90 天档，已付的 A$9 从 90 天档的价格里扣掉（实付 A$60）。模考已退款的不抵扣
- 二次复核：已经批出分的段，登录的学生可以请更强的 AI 模型按同一套标准再批一次，每天最多 5 次。两次相差超过 10 个点时，这一段以二次复核为准。它仍然是 AI 的估算，不是人工复核，也不是 NAATI 成绩
- 批改设有每日用量上限，防止自动化滥用
- 不得爬取、批量下载或转售平台内容
三、绿灯，以及已下架的「绿灯保证」
「绿灯保证」已不再提供。它曾是单独售卖的 $199 档，2026 年 9 月下架；没有任何账号持有它，所以 3.1 起的条款不适用于任何现行套餐。绿灯本身仍作为「我的档案」里的准备度指标保留。
「绿灯」是什么：绿灯是本平台定义的准备度标准，由你真实录音的逐段批改结果算出，
六个条件必须同时满足。最近 20 段批改：平均信息点保全率 ≥ 85%、
严重失分不超过 2 次；最近 30 天的练习：至少 6 篇不同对话、
至少 2 个不同领域、跨越至少 3 天。
你在「我的档案」里随时看得到自己每一条差多少。
绿灯说的是「按我们的标准，你已经练到位了」。
它是我们自己定的练习标准，不预测你考试当天的结果。
3.1 保证内容
若你达到绿灯、且在其后 30 天内参加真实考试未通过，我们 免费延长你的全功能权限，直到你通过为止。
为什么是延长权限而不是退现金：你要的是通过，不是拿回这笔钱。 延长权限意味着我们和你一起把这件事做完——练到你考过为止，中间不再收费。
3.2 生效条件（缺一不可）
- 购买时间早于你所申报的考试日期
- 累计完成 30 段以上真人录音批改（打字提交的文本不计入）
- 完成 3 次以上考场条件模考（不显示参考译文、限时、一次性听完）
- 考后在「我的档案」回填真实成绩——未回填的，保证暂停，补交后恢复
- 绿灯以「我的档案」页显示的达成时间为准（由我们服务端记录，不可自行修改）
- 考试后 30 天内提交官方成绩单（含考生编号与考试日期）
3.3 续期方式
权限按考期延长：每次续期需提供下一场考试的预约凭证（含你的姓名与 NAATI 考生编号）。 未在考后回填成绩的，保证暂停，补交后恢复。
四、退款政策
| 7 天无理由 | 购买后 7 天内，且批改用量不超过 10 段，全额退款 |
|---|---|
| 服务无法使用 | 因我方技术故障导致连续 72 小时无法使用，按未使用天数比例退款 |
| 批改失败 | 批改未成功产出结果的段落不计入用量，也不扣费 |
| 不予退款 | 已大量使用后以「没考过」为由要求退款（该情形适用绿灯保证，见第三节） |
退款按原支付方式返还，通常 5–10 个工作日到账。申请方式见第六节。
以上退款条款不影响你在《澳大利亚消费者法》下享有的权利。
若服务存在重大失当，你依法享有的补救权利优先于本政策。
五、隐私政策
这份政策适用于 naaticcl.com、我们的手机 App、WhatsApp 练习和 ChatGPT 应用。如果你只用 ChatGPT 应用，第 5.6 节就是它的完整说明。
5.1 我们收集什么
| 考期提醒 | 记录你选择的语种、订阅入口、确认和退订时间，用随机订阅编号核对确认率与退订率。提醒信的链接带来源标签和随机发信编号，用于统计回站和开练，不用于广告 |
|---|---|
| 邮箱地址 | 用于登录（我们不设密码，登录靠邮箱链接）、发送收据、发送你自己订阅的考期提醒，以及偶尔发送和你的练习或未完成付款有关的邮件（一键退订） |
| 你的录音 | 用于转写与批改，是这项服务的核心 |
| 练习记录 | 分数、弱点、进度，用于生成你的诊断报告 |
| 支付信息 | 由 Stripe 处理并保存，它也保存你的客户和订阅记录。我们把你的邮箱和套餐信息发给 Stripe（不登录直接付款时，你在 Stripe 页面填写邮箱，Stripe 把它发给我们，用来建立或找到你的账号），并把套餐语种和每日练习次数存在你的 Stripe 客户记录里，用于管理使用权限。我们收到客户编号、订阅状态、付款确认和卡号后四位 |
| 考试计划和结果 | 如果你告诉我们，你的计划考试日期或「还没报名」会存在你的账号里，用于安排练习。如果你回答考后问题，你的回答、语种和是否付费会和账号分开保存，同时保存网络地址的单向哈希，防止重复提交 |
| 你自愿分享的考试结果和留言 | 如果你告诉我们你有没有通过 CCL 考试，并可选地填写考试语种、总分和一句「什么帮到了你」，我们把它们存在你的化名账号 ID 下，只用于我们自己的统计。我们只在你第一次练习满 14 天后问一次（你说「还没考」的，一个月后再问一次）；你关掉这个提问，我们就不再问。这一句话只有在你另外勾选一个默认不勾的框、明确同意之后才可能公开：我们会先读过；公开时一字不改，只署你名字的首字和考试语种，绝不带邮箱、姓名或分数。你可以随时在我的账号页撤回同意或删除你的回答：这句话会立刻从我们的记录里删掉，已经出现在公开页面上的那一份在 14 天内撤下。注销账号时它也一并删除 |
| WhatsApp 号码（只在你用 WhatsApp 练习时） | 消息经 Twilio 收发。我们只保存号码的单向编码、练习进度和批改结果，不保存号码本身；语音批改完立即从 Twilio 删除，转写不保存。我们只回复你发来的消息，回复 STOP 即停止一切消息。把号码绑到账号后，在那里的练习计入同一个套餐和同一篇免费对话 |
| 用 Google 或 Apple 登录 | 你选择这样登录时，我们会从对方收到你的邮箱和一个账号标识 |
| 网站使用数据 | 你打开的页面、开始练习等操作、浏览器类型、是否手机、界面语言、国家和网络运营商（由网络地址判断），以及你从哪里来（某个网站或 utm_source 这类链接标记）。这些数据通过 Cookie 里的随机设备号关联（第 5.5 节），登录后还可能关联到你账号的编码形式，用于统计访问量、查故障和改进网站，不用于广告 |
| 邀请 | 你分享或使用邀请链接时，我们会关联你的账号、邮箱、设备号的编码形式和邀请人，用于记入邀请奖励，并防止同一台设备重复领取 |
| 网络地址 | 连接时用于执行免费练习次数和防滥用。次数记在地址的单向哈希下。你获取练习录音时，或连接看起来像自动抓取时，我们会记录地址、国家、浏览器标识和请求的文件或页面 |
| 你发给我们的内容 | 反馈和发到客服邮箱的邮件，用于回复你 |
5.2 录音会被怎么用
- 发送给语音转写与批改服务（Anthropic、ElevenLabs）以生成你的成绩
- 不会用于训练我们自己的模型，不会公开或出售给第三方
- 录音不保存。每段录音送去转写和批改后即丢弃；我们只保留批改结果（分数和错误类型），注销账号时一并删除
- 某一段没能批改时（我们没听清录音，或者看起来说错了语言），我们会另外保留转写服务听到的这一段的前 300 个字，用来判断是不是我们这边出了问题并修好。正常批改出分的段不保留任何转写。这些内容注销账号时一并删除
- 登录后练一篇对话练到一半停下时，我们会把你已经练过的几段的批改结果（包括转写服务听到的内容）存在你的账号里，换一台设备也能从同一段接着练。练完这一篇后，听到的完整内容即删除；逐点批改可能引用你说的短句，会保留到你开始新的一篇时被替换；注销账号时全部删除
- 如果你改为打字作答，打字内容会发给 Anthropic 批改，处理方式和转写文字相同
- 宗卡语志愿朗读是唯一会保存录音的地方。你在 /naati-ccl/dzongkha/read 勾选同意后朗读我们写好的句子，录音存在你的账号下（Cloudflare R2 私有存储），由我们的人逐句听审；审过的录音会作为宗卡语一方的声音放进本站和 App 的练习对话。不写你的名字（除非你要求署名），不出售，不用于训练模型。上线前注销账号即全部删除；上线后要撤回，写信给我们，30 天内从练习里撤下并删除
5.2.1 CPI 角色扮演练习
CPI 沿用同一个登录账号，练习记录、购买权益和额度单独保存。上文关于录音和转写的说明适用于 CCL。CPI 的录音、笔记和未完成练习先存在当前浏览器里，登录后可在同一浏览器继续。完成角色扮演后，录音发送给转写服务。登录前的转写通过设备恢复令牌保存在私有存储中，方便登录后继续。绑定账号成功后，转写移到账号下，匿名转写副本随即删除。尚未绑定的转写保留在恢复令牌下，直至绑定或通过 support@naaticcl.com 请求删除。清除浏览器数据会删除本机副本和恢复令牌，并不会同时删除服务器副本。CPI 的转写全文、逐点反馈、档位估计、请求重复次数和进度存在账号下的 Cloudflare R2 私有存储中，方便中断后重试及再次查看报告。这些服务器练习记录保留至你在账号页注销账号时删除。本机录音与笔记保留至你清除本站浏览器数据。在其他设备登录可读取已存到服务器的报告，等待批改的录音仍在原设备。购买凭证和防止重复领取免费练习所需的编码计数单独保留。CPI 90 天套餐的每日额度按 UTC 时间每天 00:00 重置。
5.3 数据存放在哪、谁会收到
练习记录（批改结果，不含音频）存放在 Cloudflare R2（悉尼节点）。我们只把数据交给运行本站所需的服务，并且只用于下列用途：
| Vercel | 托管网站和服务器。每个请求都会经过它，包括你的网络地址和浏览器类型 |
|---|---|
| Cloudflare | 存放我们的记录和练习录音 |
| Anthropic | 批改你的口译（打字内容或转写文字，连同这段练习内容） |
| ElevenLabs | 转写你的录音 |
| Stripe | 处理付款 |
| Resend | 收发我们的邮件 |
| 你选择用 Google 登录时；以及我们的客服邮箱 | |
| Apple | 你选择用 Apple 登录时 |
| Twilio | 你使用 WhatsApp 练习时 |
| YouTube | 只在你点播放本站页面上的视频时 |
| OpenAI | 你使用我们的 ChatGPT 应用时的工具结果（第 5.6 节） |
| 你的老师 | 你加入班级时（第六节） |
其中部分服务会在澳大利亚境外处理数据，包括美国。我们不出售你的数据。
5.4 你的权利
- 查看、导出、更正或删除你的数据
- 撤回同意并注销账号（注销即删除你的全部练习记录）
- 对我们处理个人信息的方式提出投诉；未获妥善处理的，可向 澳大利亚信息专员办公室（OAIC）投诉
5.5 Cookie
我们只用自己的小型 Cookie，不用广告追踪。它们用来保持登录、记住界面语言、避免一天内重复统计你、保存第 5.1 节使用数据所用的随机设备号（ccl_device）、记住你从哪里来、记住你打开的邀请或作业链接、记住你已经看过的提示、帮助区分真实访问和自动下载，以及在你不登录直接付款时，把这个浏览器和这次结账关联最多 2 天，付款后才能自动登录（__Host-ccl_gp）。你可以在浏览器里屏蔽或删除 Cookie，但登录和部分功能可能因此无法使用。
加入班级时会多保存两个 Cookie，见第六节。Google 登录按钮和 YouTube 视频由这两家公司提供，它们可能设置自己的 Cookie。
5.6 你使用我们的 ChatGPT 应用时
这是我们 ChatGPT 里的 NAATI CCL Practice 应用及其服务器 https://naaticcl.com/mcp 的完整说明。
这个应用不需要本站账号，也不会向你要名字、邮箱、密码、付款信息或语音录音，并且读不到你 ChatGPT 对话的其他内容。它只收到 ChatGPT 使用应用时发来的文字。如果这些文字里有个人信息，我们会同样处理，不会自动去除。
每个工具收到什么、返回什么
| 查语种list_languages | 收到：没有内容。 返回：能练的语种、每种有多少篇练习对话和参考答案，以及本站链接。 |
|---|---|
| 找对话find_dialogues | 收到：语种；可选的话题或搜索词、页码。 返回：符合条件的练习对话：标题、话题、段数和本站链接。 |
| 放一段get_segment | 收到：对话编号和段落编号；可选的「显示原文」请求。 返回：这段练习的情景、说话人、语言、录音链接和原文，以及本站链接。 |
| 批改口译mark_interpretation | 收到：对话编号、段落编号和你打字或口述的口译文字。 返回：你的口译原文、信息保留比例、逐个信息点的反馈、语言和表达方面的提示、已有的参考答案和考官关注点，以及你今天还剩几次免费批改。 |
| 查考期test_dates | 收到：语种。 返回：我们保存的 NAATI 公开查询结果里接下来的场次和座位数、查询时间，以及本站链接。 |
工具结果只有练习内容和你发来的文字。我们不会加入你的名字、联系方式、账号信息，也不会加入其他用户的任何信息。结果会返回 ChatGPT，由 OpenAI 作为你对话的一部分处理。
我们处理什么、为什么、谁会收到、保存多久
| 你的口译文字 | 为什么：批改并把反馈给你。 谁会收到：我们在 Vercel 上的服务器，以及我们的批改模型 Anthropic（连同这段练习内容，不带任何用户号）。它还会随结果返回 ChatGPT。 保存多久：我们不保存，也不写进日志，结果返回后即丢弃。Anthropic 在 30 天内删除 API 的输入和输出，除非为执行其使用政策或遵守法律需要保留更久。 |
|---|---|
| 对话、段落和你的文字的单向哈希 | 为什么：网络重试同一句时不多扣一次免费批改。 谁会收到：我们在 Cloudflare R2 上的存储。 保存多久：满 30 天后由每日清理删除。这是加盐哈希，里面没有你的文字，我们也无法从中读出你的文字。 |
| ChatGPT 附带的匿名用户号和匿名会话号 | 为什么：执行每人每天 3 次免费批改，并限制短时间内的频繁请求。 谁会收到：我们在 Vercel 上的服务器。只有单向加盐哈希存在 Cloudflare R2。 保存多久：号码本身只在服务器内存里短暂停留，从不写入存储；哈希和每日计数满 30 天后由每日清理删除。只有 ChatGPT 没发用户号时，才改用会话号或网络地址。 |
| 请求的网络地址（通常是 OpenAI 的服务器，不是你的设备） | 为什么：防滥用，并限制同一网络能用多少批改。 谁会收到：托管服务器和防火墙的 Vercel。单向加盐哈希存在 Cloudflare R2。 保存多久：哈希满 30 天后由每日清理删除；Vercel 的日志最多保留 30 天。违反防滥用规则的地址可能被封，见第 5.7 节。 |
| 使用日志 | 为什么：查故障、统计使用量。 内容：Vercel 记录的请求时间、路径和状态，以及我们服务器写的一行：工具名、语种、是否成功、批改状态。没有文字，也没有用户号。 谁会收到：Vercel。 保存多久：最多 30 天。我们会保留每日总数，这些总数不能识别任何人。 |
| ChatGPT 可能附带的其他信息，如语言区域、设备类型或大致位置 | 为什么：我们不使用。 谁会收到：随请求到达我们在 Vercel 上的服务器。 保存多久：不保存，也不写进日志。 |
| 录音和链接 | 你按播放时，设备会从 naaticcl.com 和 Cloudflare R2 取练习录音，所以和普通上网一样，你的网络地址和浏览器类型会到达 Vercel 和 Cloudflare。为防止录音被自动下载，我们会记录地址、国家、浏览器标识和请求的录音文件，存在 Vercel 的日志和我们自己的安全记录里，保存 12 个月（第 5.7 节）。这些记录和你的 ChatGPT 号码没有关联。指向本站的链接带 utm_source=chatgpt_app 标记；打开后，这次访问适用第 5.1 和 5.5 节。 |
这些数据只用于上述目的。我们不出售，不用于广告，不据此建立用户画像，也不用于训练模型。
你能做什么
- 决定发什么：回答里不要写名字、联系方式和其他个人信息，练习用不到这些内容。
- 随时停用：可以在 ChatGPT 设置里断开或移除这个应用，之后它不会再收到你的任何内容。
- 提问和申请：有问题，或想申请查看、更正、删除，写信到 hello@naaticcl.com，我们 2 个工作日内回复。因为我们只保存哈希，通常无法把某个每日计数对应到你本人；计数满 30 天后自动删除。你也可以向 OAIC 投诉（第 5.4 节）。
- 你的 ChatGPT 对话（包括工具结果）在 ChatGPT 里管理，适用 OpenAI 的隐私政策和你的 ChatGPT 数据设置，我们无法替你删除。
5.7 我们保存多久
| 账号和练习记录 | 保存到你注销账号 |
|---|---|
| 注销账号后仍保留的记录 | 已用免费次数、退款和奖励的编码记录（注销账号不会重置这些次数），以及让旧登录失效的编码记录。在我们提供免费次数期间保留 |
| 录音 | 不保存，宗卡语志愿朗读除外（第 5.2 节） |
| 付款记录 | 按澳大利亚税法至少保存 5 年，注销账号时不删除 |
| 网站使用数据和考后回答 | 24 个月，到期自动删除 |
| 你分享的考试结果和留言 | 保存到你自己删除或注销账号。经你同意公开过的留言，在你撤回或删除后 14 天内从公开页面撤下 |
| 网络地址计数、录音日志和防抓取记录 | 12 个月，到期自动删除。被抓到抓取内容的地址或网络，在风险存在期间可能一直被封 |
| 你发给我们的邮件和反馈 | 保存到不再需要用来帮你和留存业务记录时。想删除可以告诉我们 |
| 发信记录和退订记录 | 在我们继续发邮件期间保留（注销账号后也保留），确保你退订后不再收到邮件 |
| ChatGPT 应用 | 见第 5.6 节 |
| 服务商自己的日志 | 按各服务商自己的政策保存 |
5.8 未成年人
本服务面向准备 NAATI CCL 考试的人，不针对 13 岁以下儿童。如果你认为有 13 岁以下儿童向我们提供了个人信息，请写信告诉我们，我们会删除。
5.9 政策变更
我们处理数据的方式发生变化时，会更新这份政策和本页顶部的日期。
六、班级与老师
CCL 老师可以在本站开一个班，用链接、班级码或二维码邀请学生加入。老师是独立的：不是我们的员工，我们不对他们的教学负责。 老师使用班级功能免费；学生如果选择购买套餐，按正常价格自己付款。
6.1 你以学生身份加入班级
- 始终可见、不带姓名：老师能看到班级汇总：多少学生加入、最近 7 天多少人练过、全班练了多少篇、全班最常见的失分类型。 失分类型和全班平均只有在练过的学生达到 3 人后才显示，除非练过的每一位学生都选择了分享个人结果。
- 只有你勾选「让老师看到我的练习结果」后：老师还能看到你的一行：你填写的名字（或邮箱前两位加 ***）、 你在这个班里练了几篇、平均得分、你最常见的失分类型、最后一次练习的时间。这个选项默认不勾。
- 永远看不到：你的录音和你说的内容（见 5.2）。
- 在我们邀请或核实过老师的班级里，登录的学生可以免费完整批改 3 篇对话（普通账号是 2 篇）。 退出班级后恢复普通的免费额度，已经用掉的篇数照算。
- 你可以随时在我的练习档案里撤回同意或退出班级，撤回后老师的页面上立刻不再显示你的那一行。
- 加入班级会在你的浏览器里保存两个 cookie，有效期 90 天：班级码（让这台设备上的练习计入班级）和老师的推荐码。 不登录直接练习时，你的练习只计入班级汇总。
6.2 你以老师身份开班
- 我们保存你的邮箱、你希望学生看到的名字、你的班级和你的推荐码。
- 通过你的链接加入的学生购买套餐时，你获得推荐分成。目前的比例是学生实付金额的 50%，首次购买和续费都算，退款的不算，每月 10 号结算上个月，无最低额。 我们可能调整之后新购买的分成比例，当前规则会显示在你的班级页面上。
- 你自己通过自己的链接购买不产生分成；不是你真实学生的付款，我们可以不予结算。
- 班级名和老师名不得让人以为这个班由 NAATI 开办或认可，也不得承诺考试结果。
- 如果你的班级已验证（由我们邀请，或我们核实过你在教课），你可以自己选择在这个班级语种的语种页上列出自己： 页面显示你填写的名字、一句介绍和你选的一个联系方式，以及「在 naaticcl.com 和班级一起练习」，绝不显示你的学生或他们的成绩。 默认不显示，你随时可以在班级页面关掉；违反这些条款的，我们可以把它隐藏。
- 你删除账号后，名下的班级会关闭，加入链接随之失效。
七、联系我们
退款申请、数据删除、账号问题，请从站内「反馈」按钮提交，或发邮件至 support@naaticcl.com。 我们会在 2 个工作日内回复。