Practice dialogues › Telugu › Consumer Affairs
Faulty Phone Refund Dispute
Officer (speaking English) and Client (speaking Telugu) talk through “Faulty Phone Refund Dispute”. You interpret both ways — English into Telugu, and Telugu into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Tell me exactly what happened when your phone from JB Hi-Fi in Bankstown stopped turning on last week.
మేడమ్, నేను జేబీ హైఫై బ్యాంక్స్టౌన్లో ఈ ఫోన్ కొన్న పది రోజుల్లోనే అది ఆన్ కావడం మానేసింది. దీని ధర ఏడు వందల నలభై తొమ్మిది డాలర్లు.
A major failure means the fault makes the phone unsafe, unusable for its normal purpose, or something you would not have bought had you known about it beforehand.
నాకు రిపేర్ కాదు మేడమ్, రీఫండ్ కావాలి. ఇది చిన్న సమస్య కాదు, ఫోన్ పూర్తిగా పనిచేయడం లేదు.
If it's a major failure, you get to choose the remedy — refund, replacement, or repair — not the store. Do you have your receipt or bank statement?
నా దగ్గర రసీదు ఉంది మేడమ్, కానీ స్టోర్ మేనేజర్ రీఫండ్ ఇవ్వనని చెప్పి, కేవలం స్టోర్ క్రెడిట్ మాత్రమే ఇస్తానన్నాడు.
NSW Fair Trading can help mediate this dispute, and if the retailer still refuses, you can escalate the matter to NCAT for a formal decision.
అలాగైతే మేడమ్, ఈ ఫిర్యాదు పరిష్కారం కావడానికి ఎంత సమయం పడుతుంది?
NCAT hearing dates depend on current caseload, so I can't promise an exact timeframe, but lodging your application early keeps things moving.
అర్థమైంది మేడమ్. అయితే ఈ మధ్యలో నేను వేరే ఫోన్ వాడొచ్చా, లేదా ఇది టెస్టింగ్ కోసం ఎవరికైనా ఇవ్వాలా?
Yes, you can use another phone in the meantime — just don't dispose of or let anyone test this one, since it's evidence. You can lodge your complaint online today.
ధన్యవాదాలు మేడమ్. ఫోన్లో ఉన్న ఫోటోలు పోతాయేమో అని భయంగా ఉంది, కానీ మీరు చెప్పినట్టు ఫిర్యాదు ఆన్లైన్లో నమోదు చేస్తాను.
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- fair trading"Fair Trading" అనే పేరును ఇంగ్లీష్లోనే ఉంచాలి, అవసరమైతే "వినియోగదారుల వ్యవహారాల సంస్థ" అని వివరించవచ్చు.
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Telugu dialogues
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Telugu dialogues · All languages