Practice dialogues › Bangla › Consumer Affairs
Overcharged at the Hardware Store
Consumer Affairs Officer (speaking English) and 顾客 (speaking Bangla) talk through “Overcharged at the Hardware Store”. You interpret both ways — English into Bangla, and Bangla into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Thanks for waiting, Mr. Chowdhury. Can you tell me what happened when the price on your receipt didn't match the shelf tag at the Bunnings store in Coffs Harbour?
নমস্কার। আমি কফস হারবারের Bunnings থেকে একটা ড্রিল কিনেছিলাম। শেলফে দাম লেখা ছিল একশ ঊনত্রিশ ডলার, কিন্তু রসিদে দেখি একশ একান্ন ডলার কেটে নিয়েছে। মানে বাইশ ডলার বেশি নিয়েছে।
Did you go back to the staff about this, and what did they say when you showed them the receipt?
হ্যাঁ, আমি ফিরে গিয়েছিলাম। কর্মী বললেন এটা সিস্টেমের ভুল, কিন্তু তারা শুধু স্টোর ক্রেডিট দিতে চাইলেন, নগদ ফেরত দিতে রাজি হননি। আমি আসল টাকাটাই ফেরত চাই, ক্রেডিট নয়।
Under the Australian Consumer Law, if you were charged more than the advertised price, you're entitled to a refund of the difference, not just store credit.
ঠিক আছে, কিন্তু যদি তারা আবার প্রত্যাখ্যান করে এবং টাকা ফেরত দিতে রাজি না হয়, তাহলে আমি এরপর কী করব?
First, contact NSW Fair Trading to lodge a formal complaint. If the store still won't resolve it fairly, you can apply to NCAT for a hearing and refund order.
ঠিক আছে। এই প্রক্রিয়াটা কি অনেক সময় নেবে? আমার দ্রুত টাকা দরকার, কারণ আমি আরেকটা টুল কিনতে চাই।
Fair Trading usually responds within a few weeks, and NCAT hearings are typically scheduled within a couple of months, depending on demand.
ঠিক আছে, ধন্যবাদ। NCAT-এ আবেদন করতে আমাকে কী কী কাগজপত্র জমা দিতে হবে?
Bring your receipt, a photo of the shelf price tag, and any notes from your conversation with staff. Keep copies of everything for your NCAT application.
বুঝেছি, সব কাগজ গুছিয়ে রাখব। সাহায্যের জন্য অনেক ধন্যবাদ।
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- australian consumer law'অস্ট্রেলিয়ান কনজিউমার ল' বলে ট্রান্সলিটারেশন করা ভালো, প্রয়োজনে যুক্ত করা যায় 'অস্ট্রেলিয়ার জাতীয় ভোক্তা সুরক্ষা আইন'।
- fair trading"Fair Trading" নামটি ইংরেজিতেই বলতে হবে, প্রয়োজনে "ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থা Fair Trading" বলে ব্যাখ্যা করা যায়।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Bangla dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Bangla dialogues · All languages