Practice dialogues › Bangla › Consumer Affairs
Refund Dispute Over a Damaged Online Laptop Purchase
Advisor (speaking English) and Client (speaking Bangla) talk through “Refund Dispute Over a Damaged Online Laptop Purchase”. You interpret both ways — English into Bangla, and Bangla into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Thanks for calling NSW Fair Trading, Claire speaking. Could you please tell me what happened with your online purchase?
নমস্কার, আমি একটা অনলাইন দোকান থেকে ল্যাপটপ কিনেছিলাম, কিন্তু বাক্স খোলার পর দেখি স্ক্রিনটা ভাঙা। বিক্রেতা রিফান্ড দিতে রাজি হচ্ছে না।
Okay, when did you place the order, how much did you pay, and have you already contacted the seller about the refund?
অর্ডারটা আমি তিন সপ্তাহ আগে দিয়েছিলাম, দেড়শো ডলার দিয়েছিলাম। বিক্রেতাকে দুইবার ইমেইল করেছি, কিন্তু কোনো উত্তর পাইনি।
Under Australian Consumer Law, you're entitled to a refund or replacement since the laptop wasn't of acceptable quality. If the seller stays silent, we can lodge a formal complaint.
ঠিক আছে, আমি কীভাবে এই অভিযোগটা জমা দেব? আমাকে কি কি কাগজপত্র বা প্রমাণ জমা দিতে হবে?
You can submit it online through the Fair Trading website. Attach photos of the damage, your receipt, and the emails you sent the seller.
যদি বিক্রেতা তারপরও কোনো উত্তর না দেয়, তাহলে কী হবে? আমার কি আদালতে যেতে হবে?
There's no fixed deadline, but if the seller still doesn't resolve it, you may apply to NCAT, the Civil and Administrative Tribunal, for a formal hearing.
ঠিক আছে, বুঝতে পারলাম। এনক্যাটে আবেদন জমা দিতে কি কোনো ফি দিতে হবে, নাকি সেটা বিনামূল্যে?
There's a modest filing fee, though it may be reduced for individual consumer claims. I'll include that information in your written complaint summary.
অনেক ধন্যবাদ আপনার সাহায্যের জন্য। আমি আজই অনলাইনে অভিযোগটা জমা দেব।
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- fair trading"Fair Trading" নামটি ইংরেজিতেই বলতে হবে, প্রয়োজনে "ভোক্তা সুরক্ষা সংস্থা Fair Trading" বলে ব্যাখ্যা করা যায়।
- australian consumer law'অস্ট্রেলিয়ান কনজিউমার ল' বলে ট্রান্সলিটারেশন করা ভালো, প্রয়োজনে যুক্ত করা যায় 'অস্ট্রেলিয়ার জাতীয় ভোক্তা সুরক্ষা আইন'।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Bangla dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Bangla dialogues · All languages