Practice dialogues › Sinhala › Consumer Affairs
Smartphone Refund Dispute
Consumer Rights Advisor (speaking English) and Ms. Wijesinghe (speaking Sinhala) talk through “Smartphone Refund Dispute”. You interpret both ways — English into Sinhala, and Sinhala into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Can you tell me exactly what problem you're having with the phone you purchased?
මම මේ දුරකථනය JB Hi-Fi ෆ්රැන්චයිසියෙන් සති තුනකට කලින් මිලදී ගත්තා. තිරය නිතරම හිර වෙනවා, බැටරිය පැයකින් අඩුවෙනවා. ගබඩා කළමනාකරු කිව්වේ අලුත් එකක් නෙවෙයි, අලුත්වැඩියාවක් විතරයි කරන්න පුළුවන් කියලා.
Under the Australian Consumer Law, a major failure gives you the right to choose a refund, replacement, or repair — the retailer cannot dictate repair only.
මේක කීප වතාවක්ම සිද්ධ වුණා, සතියකට දෙතුන් වතාවක් විතර. මේක ප්රධාන දෝෂයක් කියලා තීරණය කරන්නේ කොහොමද?
A major failure isn't judged by a fixed number of days; it depends on whether the fault is serious, unsafe, or you wouldn't have bought it if you'd known.
මම ආයෙත් ගියා, ගබඩා කළමනාකරු තවමත් ආපසු ගෙවීමට කැමති නෑ. එයාලා කියන්නේ අලුත්වැඩියාව විතරයි කරන්න පුළුවන් කියලා.
If the store still refuses, lodge a complaint with NSW Fair Trading first; if that doesn't resolve it, you can apply to NCAT.
හොඳයි, ඒත් NCAT එකට ගියොත් කොච්චර කාලයක් යනවද, කීයක් ගෙවන්න වෙනවද?
NCAT hearing wait times vary by matter and location, so I can't promise a fixed date; filing fee reductions may apply, but a refund isn't guaranteed.
ෆයිලින් ෆීස් එක මොකද්ද, මට යම් වට්ටමක් තියෙනවද කියලා දන්නවද?
Bring your receipt, photos, and any messages with the store to the hearing; concession fee rates may apply depending on your circumstances.
හරි, ස්තූතියි. මම රිසිට් පත සහ පණිවුඩ අරන් NCAT එකට යන්නම්.
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- australian consumer law"Australian Consumer Law" කියා ඉංග්රීසි වචනයම භාවිතා කරන්න; අවශ්ය නම් "ඕස්ට්රේලියානු පාරිභෝගික නීතිය" කියා පැහැදිලි කළ හැක.
- fair trading"Fair Trading" යන නාමයම එලෙසම පවසන්න; අවශ්ය නම් "Fair Trading නම් පාරිභෝගික කටයුතු ආයතනය" ලෙස පැහැදිලි කරන්න.
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Sinhala dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Sinhala dialogues · All languages