Practice dialogues › Tamil › Insurance
Disputed Health Insurance Claim Appeal
Insurance Claims Officer (speaking English) and Policyholder (speaking Tamil) talk through “Disputed Health Insurance Claim Appeal”. You interpret both ways — English into Tamil, and Tamil into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Mrs. Elangovan, this is Daniel from Bupa's claims team, calling about your recent day-surgery admission at Cabrini Hospital. Your claim was rejected because the specialist's item number was missing from the invoice.
ஐயோ, எனக்கு அது தெரியாது. மருத்துவர் கொடுத்த எல்லா காகிதங்களையும் நான் அனுப்பினேன். எந்த ஐட்டம் நம்பர் பத்தி சொல்றீங்க? நான் திரும்பவும் மருத்துவரிடம் போக வேண்டுமா?
That item number identifies the exact procedure code Medicare and Bupa require. Could you ask the surgeon's rooms for an itemised account showing that code, then send it to us?
சரி, நான் நாளைக்கு அறுவை சிகிச்சை நிபுணரின் அலுவலகத்தை தொடர்பு கொள்கிறேன். அவங்க அந்த சான்றிதழை இலவசமா குடுப்பாங்களா, இல்ல அதுக்கு தனியா கட்டணம் இருக்குமா?
Most specialists provide that certificate free of charge, though some clinics may charge an admin fee. If it's rejected again, you can lodge a formal appeal with Bupa.
அப்படி appeal பண்ணா, எவ்வளவு காலம் ஆகும்னு உங்களுக்கு தெரியுமா? எனக்கு இப்ப ஏற்கனவே இரண்டாயிரத்து நூறு டாலர் pocket-ல இருந்து கட்டியிருக்கேன்.
I can't guarantee an exact number of days, but you'll receive an update through the Bupa app once your appeal has been assessed.
சரி, நான் Bupa ஆப்ல தான் அப்லோட் பண்ணணுமா, இல்ல நேரடியா ஆபீஸ்ல குடுக்கணுமா?
You can upload the itemised account through the Bupa app or online member portal. If the file's too large, please split it into two smaller PDFs.
புரியுது. நான் இந்த வாரமே அந்த சான்றிதழை வாங்கி அப்லோட் பண்ணிடுறேன்.
Thank you, Mrs. Elangovan. Once we receive the certificate, our clinical team will reassess the claim, and I'll personally follow up with you.
நன்றி டேனியல். உங்க உதவிக்கு மிக்க நன்றி, நான் இந்த வாரமே அனைத்தையும் அனுப்பிடுறேன்.
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- medicareMedicare என்ற ஆங்கிலச் சொல்லையே அப்படியே சொல்லவும்; இது proper noun ஆகையால் மொழிபெயர்க்கக் கூடாது.
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Tamil dialogues
Same topic · Insurance
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Tamil dialogues · All languages