Practice dialogues › Malayalam › Consumer Affairs
Faulty Phone Refund Dispute
Consumer Advisor (speaking English) and Customer (speaking Malayalam) talk through “Faulty Phone Refund Dispute”. You interpret both ways — English into Malayalam, and Malayalam into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Thanks for coming in today. Before we go further, tell me exactly what happened when you took the faulty phone back to the shop.
ഞാൻ മൂന്നാഴ്ച മുമ്പ് വാങ്ങിയ ഫോൺ ഇപ്പോൾ ചാർജ്ജ് ആകുന്നില്ല. കടയിൽ കൊണ്ടുപോയപ്പോൾ അവർ റീഫണ്ട് തരില്ല, റിപ്പയർ മാത്രമേ ചെയ്യൂ എന്ന് പറഞ്ഞു.
Do you still have the original receipt from JB Hi-Fi, and did the staff offer a repair instead of a full refund?
അതെ, രസീത് എന്റെ കയ്യിലുണ്ട്. കഴിഞ്ഞ മാസം ഇരുപത്തിരണ്ടാം തീയതി ജെബി ഹൈ-ഫൈയിൽ നിന്നാണ് വാങ്ങിയത്. അവർ റിപ്പയർ മാത്രമേ ഓഫർ ചെയ്തുള്ളൂ.
Under Australian Consumer Law, a major fault like a phone that won't charge entitles you to choose a refund, not just a repair or replacement.
കടക്കാർ ഇനിയും റീഫണ്ട് തരാൻ വിസമ്മതിച്ചാൽ ഞാൻ എന്ത് ചെയ്യണം?
If the store keeps refusing your request, you can lodge an application with NCAT, the tribunal that handles these consumer disputes in New South Wales.
NCAT-യിൽ അപേക്ഷിച്ചാൽ എത്ര ആഴ്ച കൊണ്ട് തീരുമാനം കിട്ടും, ഫീസ് എത്രയാണ് എന്നും അറിയണം.
NCAT usually schedules a hearing within about eight weeks of your application, and the filing fee is relatively low compared to legal costs.
നന്ദി. എന്റെ ഫോണിലെ എല്ലാ ഫോട്ടോകളും ഡാറ്റയും നഷ്ടപ്പെട്ടു. അതിന് വേറെ നഷ്ടപരിഹാരം കിട്ടുമോ?
NCAT can't guarantee compensation for any data you lost, but you should mention it and bring screenshots as supporting evidence.
ശരി, ഞാൻ എല്ലാ രേഖകളും സ്ക്രീൻഷോട്ടുകളും ശേഖരിച്ച് NCAT-ൽ അപേക്ഷ കൊടുക്കാം. സഹായത്തിന് വളരെ നന്ദി.
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- Australian Consumer Law'Australian Consumer Law' എന്ന് ഇംഗ്ലീഷിൽ തന്നെ പറയുക, ആവശ്യമെങ്കിൽ 'ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമം' എന്ന് ചേർത്ത് വിശദീകരിക്കാം.
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The practice room on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went. Your first full dialogue is marked free.
Start this dialogue →More Malayalam dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Malayalam dialogues · All languages