Practice dialogues › Punjabi › Consumer Affairs
Supermarket Overcharge Complaint
Fair Trading Officer (speaking English) and Customer (speaking Punjabi) talk through “Supermarket Overcharge Complaint”. You interpret both ways — English into Punjabi, and Punjabi into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Good morning, this is Fair Trading New South Wales. I understand you were overcharged at a store yesterday afternoon. Can you please tell me exactly what happened?
ਸਤਿ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ ਜੀ, ਕੱਲ੍ਹ ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਮੈਂ ਸੁਪਰਮਾਰਕੀਟ ਤੋਂ ਸਮਾਨ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ। ਸ਼ੈਲਫ ਉੱਤੇ ਕੀਮਤ 89 ਡਾਲਰ ਲਿਖੀ ਸੀ ਪਰ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ 104 ਡਾਲਰ ਲਏ ਗਏ। ਮੈਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਇਆ ਕਿ ਇੰਨਾ ਫ਼ਰਕ ਕਿਉਂ ਹੈ।
Do you still have the original receipt or a photo of the price tag showing the advertised amount? That evidence will really help us process your complaint properly.
ਹਾਂ ਜੀ, ਮੇਰੇ ਕੋਲ ਬਿੱਲ ਦੀ ਕਾਪੀ ਹੈ ਅਤੇ ਮੈਂ ਸ਼ੈਲਫ ਦੀ ਕੀਮਤ ਦੀ ਫੋਟੋ ਵੀ ਖਿੱਚੀ ਸੀ ਆਪਣੇ ਫੋਨ ਨਾਲ। ਮੈਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੋਵੇਂ ਭੇਜ ਸਕਦਾ ਹਾਂ।
Good. If the till price is higher than what was advertised, the store should refund you the difference — that's the general expectation under consumer law.
ਠੀਕ ਹੈ ਜੀ, ਪਰ ਇਹ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਵਿੱਚ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ? ਮੈਨੂੰ ਅਗਲੇ ਹਫ਼ਤੇ ਕਿਰਾਇਆ ਦੇਣਾ ਹੈ।
There's no fixed timeframe, but most stores refund quickly once the evidence is clear. If they don't cooperate or respond, you can still lodge a formal complaint.
ਜੇ ਸਟੋਰ ਨੇ ਜਵਾਬ ਨਾ ਦਿੱਤਾ ਤਾਂ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ? ਕੀ ਮੈਂ ਸਿੱਧਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ, Fair Trading ਕੋਲ, ਰਸਮੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦਾ ਹਾਂ?
Yes, you can lodge a formal complaint through Fair Trading's own online complaint form, or I can register it for you right now, whichever you prefer.
ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਇਸ ਲਈ ਕਿਸੇ ਦਫ਼ਤਰ ਜਾਣ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ, ਜਾਂ ਇਹ ਸਭ ਘਰ ਬੈਠੇ ਹੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ?
No, you don't need to visit in person unless we later request further documents. Everything can be completed online or over the phone, whenever it suits you.
ਬਹੁਤ ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ ਜੀ, ਹੁਣ ਮੈਨੂੰ ਸਮਝ ਆ ਗਿਆ ਕਿ ਅੱਗੇ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ।
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- fair trading'Fair Trading' ਨਾਂ ਹੀ ਵਰਤੋ (ਜਿਵੇਂ NSW Fair Trading), ਇਹ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਦਾ ਨਾਂ ਹੈ।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Punjabi dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Punjabi dialogues · All languages