Practice dialogues › Urdu › Consumer Affairs
Faulty Phone Refund Dispute
Consumer Rights Advisor (speaking English) and 顾客 (speaking Urdu) talk through “Faulty Phone Refund Dispute”. You interpret both ways — English into Urdu, and Urdu into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Before we go further, tell me exactly what happened when you tried to return the faulty phone at the store last week.
جی، میں نے ہرسٹ ول کے جے بی ہائی فائی سے بارہ دن پہلے فون خریدا تھا۔ اسکرین بار بار جم جاتی ہے، لیکن جب میں واپس لے کر گیا تو انہوں نے صاف انکار کر دیا اور صرف مرمت کی پیشکش کی۔
Did the store offer you a repair, or did they refuse to even look at the phone when you brought it in?
انہوں نے فون کو دیکھ لیا اور کہا کہ یہ صرف مرمت کے قابل ہے، انہوں نے مکمل رقم واپس کرنے سے صاف انکار کر دیا۔
Under Australian Consumer Law, a major fault entitles you to a full refund, not just a repair, if the retailer won't fix it properly.
اگر مجھے این کیٹ میں درخواست دینا پڑے تو اس کی فیس کتنی ہوگی اور فیصلہ آنے میں کتنا وقت لگے گا؟
NCAT filing fees are reviewed periodically and can vary, and there's no fixed timeframe for resolving disputes — some cases move faster, others take longer.
ٹھیک ہے، تو مجھے کون کون سے کاغذات ساتھ رکھنے ہوں گے؟
Bring your original receipt, any emails or messages with the store, clear photos showing the fault, and the warranty card if you still have it.
میرے پاس رسید اور دکان کے ساتھ کچھ ای میلز ہیں، لیکن ابھی تک فون کی خرابی کی تصویریں نہیں لیں۔
Gather everything before you apply, then submit your application through the NCAT website — not Service New South Wales, since they don't handle tribunal claims.
ٹھیک ہے، میں سب کچھ اکٹھا کر کے این کیٹ کی ویب سائٹ سے آن لائن درخواست جمع کروا دوں گا۔ شکریہ۔
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- australian consumer law'آسٹریلین کنزیومر لاء' کہیں یا 'آسٹریلیا کا صارف تحفظ قانون' کہا جا سکتا ہے۔
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Urdu dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Urdu dialogues · All languages