Practice dialogues › Urdu › Consumer Affairs
Faulty Laptop Bought Online
Fair Trading Officer (speaking English) and Customer (speaking Urdu) talk through “Faulty Laptop Bought Online”. You interpret both ways — English into Urdu, and Urdu into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Thanks for calling Fair Trading today. Can you tell me exactly what happened with your online purchase and which retailer you bought it from?
جی، میں نے کوگن سے آٹھ سو ننانوے ڈالر کا لیپ ٹاپ آن لائن خریدا تھا، لیکن جب ڈبہ کھولا تو وہ آن ہی نہیں ہوتا۔
Before anything else, you should contact Kogan directly and formally request a repair, replacement or refund under the Australian Consumer Law guarantees.
میں نے پانچ دن پہلے کوگن کی کسٹمر سروس کو ای میل کیا تھا، مگر ابھی تک کوئی جواب نہیں آیا۔
If the seller doesn't respond within a reasonable time, or refuses to help, you can lodge a complaint with NSW Fair Trading.
ٹھیک ہے، شکریہ۔ کیا شکایت درج کرانے کے لیے کوئی آن لائن فارم ہے، یا مجھے کہیں جانا پڑے گا؟
You can submit your complaint through the NSW Fair Trading website, attaching your invoice, receipt and any messages you've exchanged with Kogan.
جی، میرے پاس رسید موجود ہے۔ اگر فیئر ٹریڈنگ بھی مسئلہ حل نہ کر سکے تو پھر مجھے کیا کرنا ہوگا؟
If Fair Trading is unable to resolve this matter, you may apply to NCAT, which handles consumer disputes, though timing varies case by case.
این کیٹ میں درخواست دینے کی فیس کتنی ہوگی؟ مجھے فکر ہے کہ اضافی خرچہ نہ ہو جائے۔
There's generally a small filing fee for lodging an NCAT application, but you're not required to hire a lawyer to represent yourself.
بہت شکریہ، میں پہلے دوبارہ کوگن سے رابطہ کروں گی، پھر ضرورت پڑی تو فیئر ٹریڈنگ سے رجوع کروں گی۔
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- fair tradingاسے 'Fair Trading' ہی کہیں، اگر وضاحت درکار ہو تو 'صارفین کے تحفظ کا ادارہ' کہہ سکتے ہیں۔
- australian consumer law'آسٹریلین کنزیومر لاء' کہیں یا 'آسٹریلیا کا صارف تحفظ قانون' کہا جا سکتا ہے۔
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Urdu dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Urdu dialogues · All languages