Practice dialogues › Urdu › Consumer Affairs
Formal Complaint Against an Electrician
Consumer Affairs Officer (speaking English) and 客户 (speaking Urdu) talk through “Formal Complaint Against an Electrician”. You interpret both ways — English into Urdu, and Urdu into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
You mentioned the electrician left the wiring unfinished at your Cessnock home. Tell me what happened after he stopped answering your calls.
جی، میں نے اسے کچن اور بیڈروم کی وائرنگ کے لیے دو ہزار چار سو ڈالر دیے تھے۔ اس نے آدھا کام کیا اور پھر تین ہفتے سے کال نہیں اٹھا رہا۔ کچن میں تاریں ابھی بھی کھلی پڑی ہیں۔
Before NCAT, you'll need to lodge a complaint with NSW Fair Trading. Upload the invoice and photos of the exposed wiring through their online portal.
ٹھیک ہے، میں تصویریں اور رسید بھیج دوں گی۔ لیکن اگر یہ معاملہ حل نہ ہوا اور این سی اے ٹی میں جانا پڑا تو کیا مجھے فیس دینی ہوگی؟
Yes, NCAT charges a lodgement fee, though a reduced fee applies if you hold a concession card. Fair Trading will first try conciliation with the electrician.
سمجھ آ گیا۔ اگر وہ فیئر ٹریڈنگ کی کوششوں کا جواب نہ دے تو پھر کیا ہوگا؟
If he doesn't respond within a reasonable period, Fair Trading can close the conciliation and you're free to apply to NCAT for a formal hearing.
ٹھیک ہے۔ ایک اور سوال، کیا شکایت درج کرانے کے لیے کوئی خاص وقت کی حد ہے؟
There's no strict deadline, but it's best to lodge soon while evidence like photos and messages are still fresh.
ٹھیک ہے، تو کیا میں سروس این ایس ڈبلیو کی ویب سائٹ سے شکایت درج کرواؤں؟
No, lodge it directly through the NSW Fair Trading website, not Service NSW. That portal only handles licences and registrations, not consumer complaints.
شکریہ، میں سمجھ گئی۔ آج ہی فیئر ٹریڈنگ کی ویب سائٹ پر جا کر شکایت درج کروا دوں گی۔
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- fair tradingاسے 'Fair Trading' ہی کہیں، اگر وضاحت درکار ہو تو 'صارفین کے تحفظ کا ادارہ' کہہ سکتے ہیں۔
- online portal'آن لائن پورٹل' کہہ دیں، یہ لفظ اردو میں بھی عام فہم ہے اور ایسے ہی چلتا ہے۔
- concession card'کنسیشن کارڈ' کہیں یا 'رعایتی کارڈ' — دونوں قابل قبول ہیں۔
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Urdu dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Urdu dialogues · All languages