Practice dialogues › Punjabi › Consumer Affairs
Formal Complaint Against an Electrician
Consumer Affairs Officer (speaking English) and Client (speaking Punjabi) talk through “Formal Complaint Against an Electrician”. You interpret both ways — English into Punjabi, and Punjabi into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Good morning, my name is Sarah and I work for Fair Trading NSW. I understand you'd like to lodge a formal complaint against an electrician regarding faulty work at your home.
ਸਤ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ ਮੈਡਮ। ਮੇਰੇ ਘਰ ਦੀ ਵਾਇਰਿੰਗ ਕਰਵਾਈ ਸੀ ਪਰ ਹੁਣ ਬਾਰ ਬਾਰ ਸਪਾਰਕ ਹੋ ਰਹੇ ਨੇ ਅਤੇ ਸੇਫਟੀ ਸਵਿੱਚ ਵੀ ਟ੍ਰਿਪ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਮੈਂ ਬਹੁਤ ਪਰੇਸ਼ਾਨ ਹਾਂ।
Can you tell me the date the electrician completed the rewiring job, and how much you paid him in total for the work?
ਉਸਨੇ ਕੰਮ 10 ਮਾਰਚ ਨੂੰ ਖਤਮ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਮੈਂ ਉਸਨੂੰ 650 ਡਾਲਰ ਨਕਦ ਦਿੱਤੇ ਸੀ, ਪਰ ਹੁਣ ਉਹ ਫੋਨ ਹੀ ਨਹੀਂ ਚੁੱਕਦਾ।
Did he provide you with a written invoice or receipt, and do you know if he holds a current electrical licence?
ਨਹੀਂ, ਉਸਨੇ ਕੋਈ ਲਿਖਤੀ ਰਸੀਦ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤੀ, ਅਤੇ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਕਿ ਉਸ ਕੋਲ ਲਾਇਸੈਂਸ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
If he doesn't respond to our letter within 14 days, we can refer your case to NCAT, the Civil and Administrative Tribunal, for a formal hearing.
ਜੇ ਉਹ 14 ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਨਾ ਦੇਵੇ ਤਾਂ ਅੱਗੇ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ? ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਖੁਦ ਕੋਰਟ ਜਾਣਾ ਪਵੇਗਾ?
Don't worry about any upfront cost — you won't need to pay a fee unless the matter proceeds to a tribunal hearing.
ਠੀਕ ਹੈ, ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਡਰ ਹੈ ਕਿ ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ ਦੀ ਫੀਸ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੋਵੇਗੀ। ਮੈਂ ਹੁਣੇ ਜੌਬਸੀਕਰ 'ਤੇ ਹਾਂ।
I'll lodge your complaint today and email you a reference number within 3 business days so you can track its progress.
ਧੰਨਵਾਦ ਮੈਡਮ। ਮੈਂ ਇਮੇਲ ਦਾ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਾਂਗਾ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੈਨੂੰ ਹੁਣੇ ਸੰਪਰਕ ਨੰਬਰ ਵੀ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ?
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- fair trading'Fair Trading' ਨਾਂ ਹੀ ਵਰਤੋ (ਜਿਵੇਂ NSW Fair Trading), ਇਹ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਦਾ ਨਾਂ ਹੈ।
- reference number'ਰੈਫਰੈਂਸ ਨੰਬਰ' ਹੀ ਕਹੋ, ਜਾਂ ਲੋੜ ਪਵੇ ਤਾਂ 'ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ' ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਦੋਵੇਂ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਹਨ।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Punjabi dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Punjabi dialogues · All languages