Practice dialogues › Punjabi › Consumer Affairs
Online Shopping Complaint Call
Consumer Affairs Officer (speaking English) and Customer (speaking Punjabi) talk through “Online Shopping Complaint Call”. You interpret both ways — English into Punjabi, and Punjabi into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Good afternoon, this is New South Wales Fair Trading. My name is Sarah. How can I help you today regarding your online shopping complaint?
ਜੀ, ਮੈਂ ਦੋ ਹਫ਼ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਇਲੈਕਟ੍ਰੌਨਿਕਸ ਸਟੋਰ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਤੋਂ ਇੱਕ ਲੈਪਟਾਪ ਖਰੀਦਿਆ ਸੀ, ਪਰ ਜਦੋਂ ਇਹ ਪਹੁੰਚਿਆ ਤਾਂ ਸਕ੍ਰੀਨ ਖ਼ਰਾਬ ਸੀ ਅਤੇ ਚੱਲਦਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਸੀ।
Could you please tell me the name of the website, when you placed the order, and what exactly went wrong with the item?
ਇਹ ਉਸੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰੌਨਿਕਸ ਸਟੋਰ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਸੀ, ਮੈਂ ਦੋ ਹਫ਼ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਆਰਡਰ ਕੀਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਲਗਭਗ ਚਾਰ ਸੌ ਪੰਜਾਹ ਡਾਲਰ ਦਿੱਤੇ ਸਨ, ਆਰਡਰ ਨੰਬਰ ਵੀ ਹੈ ਮੇਰੇ ਕੋਲ। ਮੈਂ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਕੀਤੀ ਸੀ ਪਰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਅਜੇ ਤੱਕ ਕੋਈ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ।
Under Australian Consumer Law, if an item is faulty, you're entitled to a free repair, a replacement, or a full refund from the seller.
ਜੇ ਉਹ ਜਵਾਬ ਹੀ ਨਾ ਦੇਣ ਤਾਂ ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ? ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਮਿਲਣਗੇ?
If the seller continues to ignore your requests, you can lodge a formal complaint with our office, and we'll investigate it for you.
ਠੀਕ ਹੈ, ਪਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਿਵੇਂ ਦਰਜ ਕਰਾਂ? ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਦਫ਼ਤਰ ਆਉਣਾ ਪਵੇਗਾ ਜਾਂ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਹੀ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ?
You can lodge it online through our website, or call our hotline, and one of our officers will guide you through each step of the process.
ਧੰਨਵਾਦ। ਇਹ ਸਭ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲਵੇਗਾ? ਮੈਨੂੰ ਲੈਪਟਾਪ ਦੀ ਜਲਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਕੰਮ ਲਈ।
Resolution times vary depending on the case, so please keep clear records of all communication and receipts from the seller.
ਠੀਕ ਹੈ ਜੀ, ਮੈਂ ਸਾਰੀਆਂ ਈਮੇਲਾਂ ਅਤੇ ਰਸੀਦਾਂ ਸੰਭਾਲ ਕੇ ਰੱਖਾਂਗਾ। ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਲਈ ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ।
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- fair trading'Fair Trading' ਨਾਂ ਹੀ ਵਰਤੋ (ਜਿਵੇਂ NSW Fair Trading), ਇਹ ਸਰਕਾਰੀ ਦਫ਼ਤਰ ਦਾ ਨਾਂ ਹੈ।
- australian consumer law'Australian Consumer Law' ਸ਼ਬਦ ਨੂੰ ਓਵੇਂ ਹੀ ਰੱਖੋ, ਲੋੜ ਪਵੇ ਤਾਂ 'ਗਾਹਕ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਨੂੰਨ' ਕਹਿ ਕੇ ਸਮਝਾਓ।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Punjabi dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Punjabi dialogues · All languages