Practice dialogues › Punjabi › Insurance
Following Up on a Hip Surgery Insurance Claim
Insurance Claims Officer (speaking English) and Client (speaking Punjabi) talk through “Following Up on a Hip Surgery Insurance Claim”. You interpret both ways — English into Punjabi, and Punjabi into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Good morning, this is calling from your health fund to follow up on your recent hip surgery. Could you confirm the exact admission date?
ਹਾਂ ਜੀ, ਮੈਨੂੰ ਪਿਛਲੇ ਮਹੀਨੇ ਦੀ ਪੰਦਰਾਂ ਤਾਰੀਖ ਨੂੰ ਹਸਪਤਾਲ ਵਿੱਚ ਭਰਤੀ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਕੀ ਮੇਰਾ ਪੂਰਾ ਖਰਚਾ ਬੀਮੇ ਤੋਂ ਕਵਰ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ?
Your policy does cover hip surgery, but there's normally a twelve-month waiting period for pre-existing conditions, unless it was an emergency admission.
ਇਹ ਤਾਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਹੀ ਸੀ, ਅਚਾਨਕ ਦਰਦ ਹੋਇਆ ਤੇ ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਬੁਲਾਉਣੀ ਪਈ। ਕੀ ਐਂਬੂਲੈਂਸ ਦਾ ਖਰਚਾ ਵੀ ਬੀਮੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ?
Yes, ambulance transport is included under your extras cover, so you won't need to pay for that separately. I'll process both claims together for you.
ਧੰਨਵਾਦ ਜੀ। ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸੋ ਕਿ ਐਕਸੈਸ ਕਿੰਨੀ ਲੱਗੇਗੀ, ਕਿਉਂਕਿ ਪਿਛਲੀ ਵਾਰ ਮੈਨੂੰ ਕੁਝ ਪੈਸੇ ਆਪਣੀ ਜੇਬ ਤੋਂ ਦੇਣੇ ਪਏ ਸਨ।
The excess amount depends on your chosen plan; some members actually pay none at all if they've selected the no-excess option.
ਮੈਂ ਸ਼ਾਇਦ ਸਸਤਾ ਪਲੈਨ ਲਿਆ ਸੀ, ਮੈਨੂੰ ਠੀਕ ਯਾਦ ਨਹੀਂ। ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਮੇਰੀ ਪਾਲਿਸੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ?
I've checked your file now - you're currently on the standard plan, so a small excess still applies unless you upgrade before your renewal date.
ਠੀਕ ਹੈ ਜੀ, ਮੈਂ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ ਅਪਗ੍ਰੇਡ ਬਾਰੇ ਸੋਚਾਂਗਾ। ਹੁਣ ਇਹ ਦੱਸੋ ਕਿ ਕਲੇਮ ਫਾਰਮ ਕਿਵੇਂ ਭਰਨਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿੰਨਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗੇਗਾ।
You can submit everything through your health fund's app; most straightforward claims are processed within three business days once all documents are complete.
ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ, ਧੰਨਵਾਦ ਜੀ। ਮੈਂ ਅੱਜ ਹੀ ਐਪ ਰਾਹੀਂ ਸਾਰੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਭੇਜ ਦਿੰਦਾ ਹਾਂ।
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- waiting period"waiting period" ਨੂੰ "ਉਡੀਕ ਦੀ ਮਿਆਦ" ਕਹੋ, ਇਹ ਸਪਸ਼ਟ ਤੇ ਸਿੱਧਾ ਅਨੁਵਾਦ ਹੈ।
- extras coverਇਸ ਨੂੰ 'ਐਕਸਟ੍ਰਾਸ ਕਵਰ' ਕਹੋ ਅਤੇ ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਸਮਝਾਓ ਕਿ ਇਹ ਦੰਦਾਂ/ਫਿਜ਼ੀਓ ਵਰਗੀਆਂ ਵਾਧੂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਵੱਖਰਾ ਬੀਮਾ ਹੈ।
- excess"excess" ਸ਼ਬਦ ਨੂੰ ਉਵੇਂ ਹੀ ਵਰਤੋ ਜਾਂ "ਸਵੈ-ਹਿੱਸਾ ਰਕਮ" ਕਹੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਬੀਮਾ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ ਸ਼ਬਦ ਹੈ।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Punjabi dialogues
Same topic · Insurance
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Punjabi dialogues · All languages