Practice dialogues › Punjabi › Insurance
Home Insurance Claim after Storm Damage
Insurance Claims Officer (speaking English) and Homeowner (speaking Punjabi) talk through “Home Insurance Claim after Storm Damage”. You interpret both ways — English into Punjabi, and Punjabi into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Good afternoon, you've reached the insurance company's claims line. My name is Sarah, and I'll be assisting you today. How can I help you with your home insurance policy?
ਸਤਿ ਸ੍ਰੀ ਅਕਾਲ ਜੀ, ਕੱਲ੍ਹ ਰਾਤ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ ਤੂਫ਼ਾਨ ਆਇਆ ਸੀ, ਸਾਡੇ ਘਰ ਦੀ ਛੱਤ ਦਾ ਇੱਕ ਹਿੱਸਾ ਟੁੱਟ ਗਿਆ ਅਤੇ ਹੁਣ ਪਾਣੀ ਬੈਡਰੂਮ ਵਿੱਚ ਟਪਕ ਰਿਹਾ ਹੈ।
I'm very sorry to hear about the storm damage. Could you please give me your policy number and the full property address so I can locate your account?
ਜੀ ਹਾਂ, ਸਾਡਾ ਪਾਲਿਸੀ ਨੰਬਰ HN45892 ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡਾ ਘਰ 27 ਮੈਪਲ ਸਟ੍ਰੀਟ, ਬਲੈਕਟਾਊਨ, ਸਿਡਨੀ ਵਿੱਚ ਹੈ।
Thank you, I've located your details. Can you tell me exactly when the storm damage occurred, including the approximate time it started?
ਇਹ ਕੱਲ੍ਹ ਰਾਤ ਲਗਭਗ 9 ਵਜੇ ਹੋਇਆ ਸੀ, ਜਦੋਂ ਹਵਾ ਬਹੁਤ ਤੇਜ਼ ਚੱਲ ਰਹੀ ਸੀ ਅਤੇ ਮੀਂਹ ਵੀ ਪੈ ਰਿਹਾ ਸੀ।
I understand, that must have been stressful. Have you arranged any emergency repairs yet? Please don't carry out permanent repairs until our assessor approves the claim.
ਹਾਂ ਜੀ, ਇੱਕ ਪਲੰਬਰ ਆਇਆ ਸੀ ਅਤੇ ਉਸਨੇ ਛੱਤ ਉੱਤੇ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤਾਰਪਾਲਿਨ ਲਗਾ ਦਿੱਤੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਅਜੇ ਪੱਕੀ ਮੁਰੰਮਤ ਨਹੀਂ ਕਰਵਾਈ, ਅਸੀਂ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ।
That's good to hear. Please note an excess amount will apply to this claim, and it will be deducted from your total payout amount.
ਠੀਕ ਹੈ ਜੀ, ਇਹ ਛੋਟ ਦੀ ਰਕਮ ਕਿੰਨੀ ਹੋਵੇਗੀ? ਮੈਂ ਇਹ ਪਹਿਲਾਂ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀ ਹਾਂ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਪੈਸੇ ਦਾ ਇੰਤਜ਼ਾਮ ਕਰ ਸਕੀਏ।
Your excess amount is listed on your policy documents. An assessor will contact you soon to arrange a suitable time to inspect the damage.
ਧੰਨਵਾਦ ਜੀ, ਅਸੀਂ ਘਰ ਹੀ ਹੋਵਾਂਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਵੀ ਦਿਨ ਸਵੇਰੇ ਆ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਕੋਈ ਸਮੱਸਿਆ ਨਹੀਂ ਹੈ।
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- excess"excess" ਸ਼ਬਦ ਨੂੰ ਉਵੇਂ ਹੀ ਵਰਤੋ ਜਾਂ "ਸਵੈ-ਹਿੱਸਾ ਰਕਮ" ਕਹੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਬੀਮਾ ਸ਼ਬਦਾਵਲੀ ਵਿੱਚ ਸਥਾਪਿਤ ਸ਼ਬਦ ਹੈ।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Punjabi dialogues
Same topic · Insurance
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Punjabi dialogues · All languages