Practice dialogues › Ukrainian › Consumer Affairs
Overcharged for a Fridge at The Good Guys
Fair Trading Advisor (speaking English) and Client (speaking Ukrainian) talk through “Overcharged for a Fridge at The Good Guys”. You interpret both ways — English into Ukrainian, and Ukrainian into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Thanks for calling Fair Trading. Could you walk me through what happened when you paid for the fridge at The Good Guys yesterday afternoon?
Добрий день. Вчора я купила холодильник у «Good Guys». На ціннику стояла ціна шістсот сорок дев'ять доларів, а на чеку списали сімсот двадцять дев'ять доларів.
Did you raise this with the store afterwards, and exactly what did the manager say when you asked for a refund?
Я зателефонувала в магазин, і менеджер сказав, що це помилка в системі. Він запропонував лише кредит на майбутню покупку, а не гроші назад.
Under Australian Consumer Law, you're entitled to the advertised price or a full refund — the store isn't allowed to force a credit note instead.
А скільки часу це може зайняти? Мені терміново потрібен холодильник, і я не можу чекати кілька місяців, поки все вирішиться.
Send a written complaint to the store manager first, giving them fourteen days to respond before you escalate the matter further.
А якщо магазин не відповість протягом цих чотирнадцяти днів, що мені робити далі? Куди звертатися після цього?
If the store still hasn't resolved it after fourteen days, you can lodge a formal complaint with Fair Trading, or apply directly to NCAT for a decision.
А цей NCAT - це дорого? І чи потрібно обов'язково наймати адвоката, щоб туди звернутися зі скаргою?
NCAT usually starts with mediation, doesn't require a lawyer, and any decision the tribunal makes is legally binding on both parties.
Дякую за пояснення, тепер все набагато зрозуміліше. Я сьогодні ж напишу офіційну скаргу менеджеру магазину.
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- Fair TradingЗалишити 'Fair Trading' англійською або сказати 'управління із захисту прав споживачів', уточнюючи, що це державний орган штату.
- Australian Consumer LawКажіть 'Закон про захист прав споживачів Австралії' або залишіть назву 'Australian Consumer Law' з поясненням.
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The practice room on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went. Your first full dialogue is marked free.
Start this dialogue →More Ukrainian dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Ukrainian dialogues · All languages