Test one free

NAATI CCL Urdu Insurance Dialogues: 7 practice dialogues

In insurance CCL practice, interpret policy cover, excesses, claims and the information an insurer needs from a policyholder. This page brings together 7 original Urdu–English insurance practice dialogues from our library. Practise transferring the whole message, including names, numbers, conditions and requests.

All 7 Urdu insurance dialogues

Read the opening segment, then practise that exact dialogue or open its full transcript.

  1. Checking Evidence for Spoiled Stock After a Power Outage

    Opening segment · English

    Mr Chaudhry, you've reached our Bankstown business insurance helpline. I understand you're claiming for spoiled stock after a power outage. Can you tell me what happened?

    Practise this dialogue → Read full transcript

  2. Correcting a Name on a Hospital Cover Letter

    Opening segment · English

    Thanks for waiting, Mrs Rizvi. What can I help you with today at our Kogarah service counter?

    Practise this dialogue → Read full transcript

  3. Personal Injury Claim under CTP Insurance

    Opening segment · English

    Ms Bhatti, before we begin processing your personal injury claim, could you tell me exactly when and where your car accident occurred?

    Practise this dialogue → Read full transcript

  4. Private Health Insurance Claim for Hip Replacement Surgery

    Opening segment · English

    Hello Mr Rizvi, I'm calling from Bupa about your hip replacement claim at St Vincent's Private Hospital, and I'd like to confirm a few details.

    Practise this dialogue → Read full transcript

  5. Repair Timeline and Hire Car Booking

    Opening segment · English

    Mr Siddiqui, thanks for coming in. I'd like to compare the approved repair time with your hire car booking, so there's no gap. Is that all right?

    Practise this dialogue → Read full transcript

  6. Resubmitting a Rejected Physiotherapy Extras Claim

    Opening segment · English

    Mrs. Farooqi, I'm calling because HCF rejected your physiotherapy claim — the receipt you submitted doesn't show the provider's registration number, which is required.

    Practise this dialogue → Read full transcript

  7. Review of a Claim Marked Withdrawn

    Opening segment · English

    Thanks for coming in to the Rockdale office, Mr Baig. You want a review of claim 32765, which we marked withdrawn. Can you tell me what happened?

    Practise this dialogue → Read full transcript

Urdu insurance vocabulary

These notes come from this language’s vocabulary list. Terms belong to this topic’s vocabulary category or occur in the dialogues above. Renderings are study aids.

Medicare

امتحان میں لفظ Medicare کو ویسے ہی انگریزی میں کہیں، اردو میں اس کا کوئی مقامی نام نہیں بنایا جاتا۔

کچھ لوگ اسے 'میڈیکل انشورنس' یا 'صحت کارڈ' کہہ کر عام کر دیتے ہیں جس سے یہ سرکاری اسکیم کا مخصوص نام ظاہر نہیں ہوتا اور نمبر کٹ جاتا ہے۔

Medicare card

اسے 'میڈیکیئر کارڈ' ہی کہیں، انگریزی نام رکھیں کیونکہ یہ ایک مخصوص شناختی دستاویز کا نام ہے۔

کچھ امیدوار اسے 'ہیلتھ کارڈ' یا 'انشورنس کارڈ' کہہ دیتے ہیں جس سے یہ واضح نہیں ہوتا کہ یہ خاص طور پر سرکاری Medicare کا کارڈ ہے۔

Excess

اسے 'ایکسیس' یا 'خود ادا کی جانے والی ابتدائی رقم' کہہ کر بیان کریں۔

بعض لوگ اسے 'اضافی رقم' یا 'جرمانہ' کہہ دیتے ہیں جو غلط تصور دیتا ہے، جبکہ یہ دراصل کلیم کا وہ حصہ ہے جو پہلے سے طے شدہ ہوتا ہے۔

Event number

اسے 'ایونٹ نمبر' یا 'واقعے کا حوالہ نمبر' کہہ کر بیان کریں۔

کچھ امیدوار اسے 'کیس نمبر' یا 'شکایت نمبر' کہہ دیتے ہیں، جو قریب تو ہے مگر پولیس کی مخصوص اصطلاح 'ایونٹ نمبر' سے مختلف تاثر دیتا ہے۔

Waiting period

'انتظار کی مدت' کہیں، اور اگر سیاق واضح کرے تو مختصراً بتائیں کہ یہ وہ عرصہ ہے جس کے بعد فائدہ ملنا شروع ہوتا ہے۔

بعض امیدوار اسے 'قطار کا وقت' یا 'لسٹ میں انتظار' کہہ کر waiting list کے ساتھ خلط ملط کر دیتے ہیں، جو الگ تصور ہے۔

Extras cover

'ایکسٹراز کور' کہیں یا 'اضافی خدمات کی انشورنس کوریج' کہا جا سکتا ہے۔

اسے 'Medicare کوریج' کہہ دینا غلط ہے کیونکہ یہ نجی انشورنس کا حصہ ہے، سرکاری Medicare نظام کا نہیں۔

Details to keep in your interpretation

These examples come from this topic’s practice answers. Compare the source, the detail to retain and the model interpretation.

Personal Injury Claim under CTP Insurance

Personal Injury Claim under CTP Insurance · segment 1

Ms Bhatti, before we begin processing your personal injury claim, could you tell me exactly when and where your car accident occurred?

Keep both halves of the question (when AND where) and the word 'exactly'; don't drop 'personal injury claim' or turn the request into a statement.

Compare the model interpretation

محترمہ بھٹی، آپ کے پرسنل انجری کلیم یعنی ذاتی چوٹ کے دعوے پر کارروائی شروع کرنے سے پہلے، کیا آپ مجھے ٹھیک ٹھیک بتا سکتی ہیں کہ آپ کی گاڑی کا حادثہ کب اور کہاں ہوا تھا؟

Private Health Insurance Claim for Hip Replacement Surgery

Private Health Insurance Claim for Hip Replacement Surgery · segment 1

Hello Mr Rizvi, I'm calling from Bupa about your hip replacement claim at St Vincent's Private Hospital, and I'd like to confirm a few details.

Keep both proper names, Bupa and St Vincent's Private Hospital, and don't turn 'hip replacement' into a generic 'operation'.

Compare the model interpretation

ہیلو رضوی صاحب، میں بوپا سے بات کر رہی ہوں، آپ کے سینٹ ونسنٹ پرائیویٹ ہسپتال میں کولہے کی تبدیلی کے آپریشن کے کلیم کے بارے میں، اور میں چند تفصیلات کی تصدیق کرنا چاہتی ہوں۔

Resubmitting a Rejected Physiotherapy Extras Claim

Resubmitting a Rejected Physiotherapy Extras Claim · segment 1

Mrs. Farooqi, I'm calling because HCF rejected your physiotherapy claim — the receipt you submitted doesn't show the provider's registration number, which is required.

Keep 'rejected' as a definite past event and name HCF, not just 'the insurer'.

Compare the model interpretation

مسز فاروقی، فون کرنے کی وجہ یہ ہے کہ HCF نے آپ کا فزیوتھراپی کا کلیم مسترد کر دیا ہے۔ آپ نے جو رسید جمع کروائی تھی اس پر پرووائیڈر کا رجسٹریشن نمبر نہیں لکھا ہوا، اور یہ نمبر لازمی ہوتا ہے۔

Keep practising in Urdu اردو

Urdu practice materials · All Urdu dialogues · Urdu vocabulary list · Dialogue directory