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Formal Complaint Against an Electrician
Consumer Affairs Officer (speaking English) and Client (speaking Hindi) talk through “Formal Complaint Against an Electrician”. You interpret both ways — English into Hindi, and Hindi into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Good afternoon, thanks for coming in. I have the file open on the electrician complaint you lodged — could you talk me through what happened?
नमस्ते, जी हाँ। मैंने अपने घर की वायरिंग ठीक करवाने के लिए एक इलेक्ट्रीशियन को बुलाया था, लेकिन उसने काम अधूरा छोड़ दिया और पूरा पैसा ले लिया।
I see. Do you have a receipt or invoice showing the amount paid, and did he provide any written quote before starting the work?
हाँ, मेरे पास रसीद है। उसने 850 डॉलर लिए थे, लेकिन कोई लिखित कोटेशन नहीं दिया। उसने सिर्फ मौखिक रूप से कीमत बताई थी।
That's helpful. Under Fair Trading NSW guidelines, tradespeople should provide a written quote for jobs over a certain value. Did he return your calls afterwards?
नहीं, मैंने उसे कई बार फोन किया, लेकिन उसने कॉल नहीं उठाया। दो हफ्ते हो गए हैं और वह वापस काम पूरा करने नहीं आया।
Understood. We can register this complaint and reach out to the electrician on your behalf. Do you have his licence number?
जी, मेरे पास उसका लाइसेंस नंबर बिल पर लिखा हुआ है। क्या शिकायत दर्ज करने के बाद मुझे पैसे वापस मिल सकते हैं?
If the licence is valid and the work breached consumer guarantees, we may direct him to fix the issue or issue a refund, though this isn't guaranteed immediately.
ठीक है, मुझे समझ आ गया। मुझे उम्मीद है कि जल्दी समाधान मिलेगा क्योंकि बिजली की समस्या के कारण घर में सुरक्षा का खतरा है।
I understand your concern about safety. I'll lodge this complaint today and send you a reference number by email once it's registered, and let you know if any extra documents are needed.
धन्यवाद, मुझे राहत मिली। ठीक है, अगर कोई और दस्तावेज़ चाहिए हों तो बता दीजिएगा।
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- fair tradingइसे 'Fair Trading' नाम से ही कहें, ज़रूरत पड़े तो साथ में 'उपभोक्ता संरक्षण संस्था Fair Trading' जोड़ सकते हैं।
- reference number'रेफ़रेंस नंबर' कहना सबसे उपयुक्त है, ज़रूरत पड़ने पर 'संदर्भ संख्या' भी कहा जा सकता है।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
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How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Hindi dialogues · All languages