Practice dialogues › Bangla › Insurance
Health Insurance Claim Appeal for Hip Surgery
Officer (speaking English) and Client (speaking Bangla) talk through “Health Insurance Claim Appeal for Hip Surgery”. You interpret both ways — English into Bangla, and Bangla into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Thanks for calling Bupa, I'm following up on the claim you lodged for your hip surgery at Northern Beaches Hospital last month.
আসসালামু আলাইকুম, আপা। হ্যাঁ, গত মাসে নর্দার্ন বিচেস হাসপাতালে আমার হিপ সার্জারি হয়েছিল। কিন্তু ক্লেইমে নাকি কিছু সমস্যা হয়েছে, ঠিক কী হয়েছে বুঝতে পারছি না।
I can see you already paid the five hundred dollar excess back on the fourth of March. However, one item on your claim was rejected.
হ্যাঁ, এক্সেস তো আমি মার্চের চার তারিখেই দিয়ে দিয়েছিলাম। কিন্তু কোন আইটেমটা বাতিল হয়েছে, সেটা আমাকে কেউ জানায়নি এখনও।
That item was rejected because the specialist consultation wasn't pre-approved before your hospital admission. Did you contact us beforehand to arrange approval?
না, আমি জানতামই না যে বিশেষজ্ঞের সাথে দেখা করার আগে অনুমোদন নিতে হয়। এখন এই অবস্থায় আমি কী করতে পারি, বলুন তো?
No problem, that happens sometimes. You can still lodge an appeal, and there's no strict day limit, but please send the specialist letter soon, otherwise processing may take longer.
ঠিক আছে, তাহলে যত দ্রুত সম্ভব বিশেষজ্ঞের চিঠি জোগাড় করে পাঠাব। কিন্তু ঠিক কোন কোন কাগজপত্র জমা দিতে হবে, একটু বিস্তারিত বলবেন কি?
You'll need three documents: the hospital discharge summary, an itemised invoice from the specialist, and a short letter explaining why that visit was medically necessary.
এই কাগজগুলো কি অনলাইনে পোর্টালে জমা দিতে হবে, নাকি ডাকযোগে পাঠাতে হবে? কোনটা করলে দ্রুত হবে?
Please upload all three documents through the Bupa member portal, not by email. Your claim reference number is eight nine zero seven two four one five.
বুঝেছি, ধন্যবাদ আপা। রেফারেন্স নম্বরটা লিখে নিলাম। আমি আজই ডাক্তারের সাথে কথা বলে কাগজপত্র জোগাড় করে পোর্টালে আপলোড করে দেব।
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- excess"এক্সেস" শব্দটি ইংরেজিতেই বলা ভালো, কারণ এটি একটি নির্দিষ্ট আর্থিক পরিভাষা। প্রয়োজনে ব্যাখ্যা করে বলা যায় "ক্লেইমের সময় নিজে থেকে দিতে হয় এমন একটি নির্দিষ্ট অংশ"।
- reference number'রেফারেন্স নম্বর' বলে transliteration করাই স্বাভাবিক ও প্রচলিত, এবং সংখ্যাটি যেমন শোনা যায় ঠিক তেমনই (Western digits-এ) বলতে হবে।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Bangla dialogues
Same topic · Insurance
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Bangla dialogues · All languages