Practice dialogues › Russian › Consumer Affairs
Formal Complaint Against an Electrician
Fair Trading Officer (speaking English) and Client (speaking Russian) talk through “Formal Complaint Against an Electrician”. You interpret both ways — English into Russian, and Russian into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Thanks for coming in today, Mrs Volkova. Could you tell me exactly what happened with the electrician you hired in Wollongong last month?
Здравствуйте. Я наняла электрика в Вуллонгонге, чтобы он заменил старую проводку в доме. Он снял старую проводку, но оставил провода открытыми и не подключил новые розетки, как мы договаривались.
Do you remember exactly how much you paid him in total, whether it was cash or bank transfer, and on what date?
Я заплатила ему две тысячи четыреста долларов наличными четырнадцатого августа, но он не дал мне ни чека, ни квитанции, только устно пообещал закончить работу через неделю.
Have you tried contacting him since the work was left unfinished? What exactly did he say when you called him?
Я звонила ему три раза, но он не отвечал. Когда он наконец ответил, он сказал, что очень занят и перезвонит позже, но так и не перезвонил.
I'll lodge a formal complaint with NSW Fair Trading on your behalf today. They may offer mediation between you and the electrician before anything escalates further.
Значит, вы не можете гарантировать, что мне вернут деньги? Мне нужны не только деньги обратно, но и уверенность, что проводка в доме будет безопасной.
There's no guarantee of a full refund, but if mediation fails, you can still apply to NCAT for a formal hearing and possible orders.
Меня беспокоит, что открытые провода могут вызвать пожар. У меня дома маленькие дети, и я боюсь оставлять их одних, пока проводка не в порядке.
Please get an independent licensed electrician to inspect the wiring properly, and keep your invoice, photos and text messages as evidence for NCAT.
Хорошо, я найму другого электрика для проверки и сохраню все квитанции и переписку. Спасибо, что объяснили, как подать жалобу в NCAT.
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- Fair TradingСказать «Fair Trading» как есть или «агентство по защите прав потребителей Fair Trading».
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The practice room on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went. Your first full dialogue is marked free.
Start this dialogue →More Russian dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Russian dialogues · All languages