Practice dialogues › Russian › Consumer Affairs
Cellphone Refund Dispute
Consumer Affairs Officer (speaking English) and 顾客 (speaking Russian) talk through “Cellphone Refund Dispute”. You interpret both ways — English into Russian, and Russian into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Tell me exactly what happened when you tried to return the faulty phone to JB Hi-Fi in Newcastle last week.
Я купила телефон в JB Hi-Fi в Ньюкасле шесть недель назад, а через две недели он перестал заряжаться. Когда я попросила вернуть деньги, продавец сказал, что положен только ремонт.
Under Australian Consumer Law, a major fault entitles you to choose a refund or replacement, not just a repair. When exactly did you buy the phone?
Я купила его шестого числа прошлого месяца, у меня есть чек на сумму восемьсот девяносто девять долларов.
Since the fault appeared within six weeks and stops the phone charging properly at all, that's classified as a major failure — you're entitled to a full refund.
А что если магазин всё равно откажется вернуть деньги и будет настаивать только на ремонте?
If the store still refuses, you can lodge a complaint with NSW Fair Trading, and if that doesn't resolve it, escalate to NCAT.
И сколько времени обычно занимает рассмотрение такого дела в NCAT, если дойдёт до этого?
NCAT hearings for consumer matters are usually scheduled within eight weeks. Bring your receipt, the repair quote and any emails with the store.
У меня сейчас туго с деньгами. Сколько стоит подать заявление в NCAT, и есть ли скидка для тех, у кого мало денег?
The NCAT filing fee is quite modest, and if you hold a concession card, you can apply to have it reduced or waived.
Спасибо большое. Сначала я ещё раз поговорю с магазином, а если ничего не изменится, обращусь в NCAT.
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- Australian Consumer LawСохранить название как 'Australian Consumer Law' или перевести как 'Закон о защите прав потребителей Австралии'.
- Fair TradingСказать «Fair Trading» как есть или «агентство по защите прав потребителей Fair Trading».
- Concession cardСказать «карта на льготы» или «льготная карта» — не переводить дословно как «карта уступки».
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The practice room on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went. Your first full dialogue is marked free.
Start this dialogue →More Russian dialogues
Same topic · Consumer Affairs
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Russian dialogues · All languages