Practice dialogues › Vietnamese › Insurance
Home Burglary Insurance Claim – Lock Replacement Coverage
NRMA Insurance Claims Officer (speaking English) and Client (speaking Vietnamese) talk through “Home Burglary Insurance Claim – Lock Replacement Coverage”. You interpret both ways — English into Vietnamese, and Vietnamese into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Thanks for calling NRMA Insurance. Can you describe what happened at your home in Wollongong, and roughly when you first noticed the items were missing?
Dạ, tối thứ Bảy tuần trước tôi đi làm về thì thấy cửa sau bị cạy ra, laptop với hộp trang sức của tôi bị mất hết rồi.
Have you reported this to New South Wales Police yet? If not, that's something we'll need before we can finalise your claim.
Dạ có rồi ạ, tôi đã báo cảnh sát vào sáng Chủ nhật, họ cho tôi số biên bản để tôi gửi cho công ty bảo hiểm.
Please give me that report number after this call. Can you also list the stolen items and their approximate value?
Dạ, cái laptop khoảng một ngàn hai trăm đô la, còn hộp trang sức có mấy chiếc nhẫn vàng trị giá khoảng hai ngàn sáu trăm năm mươi đô la, tổng cộng chắc gần ba ngàn tám trăm năm mươi đô la.
For the claim to proceed, we'll need proof of purchase, such as receipts, bank statements, or product warranties for each item.
Nhưng cái nhẫn của bà ngoại để lại thì tôi không có hóa đơn, làm sao đây ạ?
That's fine — for inherited items without receipts, you can submit a statutory declaration describing the item, plus any photos or valuations you have.
Dạ, còn chuyện ổ khóa cửa sau bị hỏng, tôi phải thay khóa mới ngay hôm sau vì sợ trộm vào lại. Vậy bảo hiểm có trả tiền thay khóa trước khi claim được duyệt không ạ?
Yes, emergency lock replacement is usually covered under your policy — just keep the receipt and submit it with your claim; you don't need approval first.
Dạ, vậy tôi yên tâm rồi. Tôi sẽ gửi hóa đơn thay khóa với số biên bản cảnh sát cho anh ngay hôm nay.
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- nrma insuranceGiữ nguyên tên tiếng Anh 'NRMA Insurance' vì đây là danh từ riêng của một công ty cụ thể, không có từ tương đương tiếng Việt.
- statutory declarationDịch là "bản tuyên bố có tính pháp lý" hoặc "bản tuyên bố theo luật", có thể giữ nguyên "statutory declaration" kèm giải thích ngắn.
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Vietnamese dialogues
Same topic · Insurance
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Vietnamese dialogues · All languages