Practice dialogues › Burmese › Insurance
Appealing a Rejected Health Insurance Claim
Insurance Customer Service Officer (speaking English) and Client (speaking Burmese) talk through “Appealing a Rejected Health Insurance Claim”. You interpret both ways — English into Burmese, and Burmese into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Thanks for calling Bupa, my name's Claire. I can see your recent claim for knee surgery at Sunshine Hospital — what would you like me to check today?
ဟုတ်ကဲ့ Claire ရေ၊ ကျွန်တော် Sunshine Hospital မှာ ဒူးခွဲစိတ်ကုသမှု ခံယူခဲ့ပါတယ်။ ဒါပေမဲ့ ရလဒ်စာမှာ claim ကို ငြင်းပယ်လိုက်တယ်လို့ ရေးထားတာ တွေ့ရပါတယ်။ ဘာကြောင့် ငြင်းပယ်ရသလဲဆိုတာ ကျွန်တော် လုံးဝ နားမလည်ပါဘူး။
I checked the file — your claim was declined because knee issues are treated as pre-existing conditions, which carry a twelve-month waiting period under your policy.
ကျွန်တော် Bupa ကို ဝင်ခဲ့တာ ရှစ်လ ရှိပါပြီ။ ဒူးနာတာကတော့ ဝင်ပြီးမှ စတင်ခဲ့တာပါ၊ ဝင်ခင်က လုံးဝ ပြဿနာ မရှိခဲ့ပါဘူး။ ဒါကြောင့် pre-existing condition မဟုတ်ဘူးလို့ ထင်ပါတယ်။
Understood. If the condition genuinely started after you joined, and there's no prior diagnosis, we can review that — unless it was flagged during your initial health questionnaire.
ဟုတ်ကဲ့၊ ကျွန်တော် ဘောလုံးကစားနေစဉ် လနှစ်လခန့်က ဒူးနာစပြီး ဖြစ်ခဲ့တာပါ။ ဆရာဝန်ဆီမှာ မှတ်တမ်းလည်း ရှိပါတယ်။ ဒါဆို ဘယ်လို appeal လုပ်ရမလဲ ရှင်းပြပေးနိုင်မလား။
You can lodge a formal appeal with your doctor's letter confirming the onset date. Submit it within twenty-one days through the Bupa member portal.
ကျွန်တော် ဆေးရုံအတွက် ဒေါ်လာ သုံးရာ excess ကို ကြိုတင်ပေးပြီးသားပါ။ appeal အောင်မြင်ရင် ဒီပိုက်ဆံကို ပြန်ရနိုင်ပါသလား။
If the appeal's approved, your three-hundred-dollar excess will be refunded in full. If it's rejected, unfortunately the excess stays with the hospital payment.
ကျွန်တော် ဆရာဝန်ဆီက letter ကို ဘယ်လောက်မြန်မြန် ရနိုင်မလဲ။ ပြီးရင် appeal ဆိုင်ရာ ရလဒ်ကို ဘယ်လောက်ကြာမှ သိရမလဲ။
Ask your specialist for the letter as soon as possible. Once submitted, our appeals team reviews everything within ten business days.
ကျေးဇူးတင်ပါတယ် Claire ရေ။ ကျွန်တော် ဒီနေ့ပဲ ဆရာဝန်ဆီ ဆက်သွယ်ပြီး letter တောင်းမယ်။ ပြီးရင် portal ကနေ အမြန်ဆုံး တင်သွင်းပါ့မယ်။
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- waiting period'waiting period' ကို 'စောင့်ဆိုင်းရမည့်ကာလ' ဟု ဘာသာပြန်ပြီး၊ တိကျသောကာလအရေအတွက်ကို ခန့်မှန်းမပြောရ
- excess‘excess’ ဟု အင်္ဂလိပ်အတိုင်း ပြောပြီး လိုအပ်ပါက ‘အာမခံအရင်ပေးရငွေ’ ဟု တိုတိုဖြည့်ရှင်းနိုင်သည်။
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Burmese dialogues
Same topic · Insurance
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Burmese dialogues · All languages