Practice dialogues › Punjabi › Health
A Rejected Medicare Claim at the Accounts Desk
Practice accounts officer (speaking English) and Patient (speaking Punjabi) talk through “A Rejected Medicare Claim at the Accounts Desk”. You interpret both ways — English into Punjabi, and Punjabi into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Mr Randhawa, thanks for coming in. Your Medicare claim for the eighty-six dollar consultation on 3 October was rejected, because we entered your surname two different ways.
ਓਹ, ਇਹ ਤਾਂ ਗਲਤੀ ਹੋ ਗਈ। ਮੈਡਮ ਜੀ, ਮੈਂ ਤਾਂ ਤਿੰਨ ਅਕਤੂਬਰ ਨੂੰ ਪੂਰੇ ਛਿਆਸੀ ਡਾਲਰ ਉਸੇ ਦਿਨ ਦੇ ਦਿੱਤੇ ਸਨ। ਹੁਣ ਮੈਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ?
Yes. Our record says Randhawa, but your Medicare card says Randhava, with a V. Could I see the card, please?
ਹਾਂ ਜੀ, ਇਹ ਮੇਰਾ ਕਾਰਡ ਹੈ। ਕਾਰਡ ਵਾਲੀ ਸਪੈਲਿੰਗ ਹੀ ਸਹੀ ਹੈ। ਮੈਂ ਫ਼ਾਰਮ ਭਰਨ ਵੇਲੇ ਜਲਦੀ ਵਿੱਚ ਡਬਲਯੂ ਲਿਖ ਦਿੱਤਾ ਹੋਣਾ ਹੈ।
Thank you. The card is correct, so I'll change our record to match it and send the claim again. I can't promise Medicare will approve the rebate, though.
ਠੀਕ ਹੈ ਜੀ। ਪਰ ਜੇ ਮੈਡੀਕੇਅਰ ਨੇ ਫਿਰ ਵੀ ਨਾ ਮੰਨਿਆ, ਤਾਂ ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਦੁਬਾਰਾ ਪੈਸੇ ਦੇਣੇ ਪੈਣਗੇ?
You paid the account on the day, so you owe nothing more. If Medicare accepts the claim, the rebate goes to the bank account linked to your Medicare record.
ਸਮਝ ਗਿਆ ਜੀ। ਪਰ ਮੈਨੂੰ ਪੱਕਾ ਯਾਦ ਨਹੀਂ ਕਿ ਮੈਂ ਆਪਣਾ ਬੈਂਕ ਖਾਤਾ ਉੱਥੇ ਪਾਇਆ ਸੀ ਜਾਂ ਨਹੀਂ। ਇਹ ਮੈਂ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖਾਂ?
You can check your bank details in your Medicare online account through myGov. If anything's wrong, Services Australia can help. We can't see or change those details from here.
ਚੰਗਾ ਜੀ, ਮੈਂ ਅੱਜ ਸ਼ਾਮ ਨੂੰ ਮਾਈਗੌਵ ਵਿੱਚ ਆਪ ਦੇਖ ਲਵਾਂਗਾ। ਤੁਸੀਂ ਕਲੇਮ ਕਦੋਂ ਦੁਬਾਰਾ ਭੇਜੋਗੇ? ਤੇ ਮੈਨੂੰ ਪਤਾ ਕਿਵੇਂ ਲੱਗੇਗਾ?
I'll resubmit it this afternoon. If it's rejected again, we'll phone you on the mobile number in your file. Is that number still correct?
ਹਾਂ ਜੀ, ਨੰਬਰ ਉਹੀ ਹੈ। ਜੇ ਮੈਂ ਕੰਮ 'ਤੇ ਹੋਇਆ ਤਾਂ ਮੈਸੇਜ ਛੱਡ ਦਿਓ, ਮੈਂ ਮੋੜਵਾਂ ਫ਼ੋਨ ਕਰ ਲਵਾਂਗਾ। ਤੁਹਾਡਾ ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ, ਮੈਡਮ ਜੀ।
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- Medicareਇਸ ਨੂੰ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਹੀ 'Medicare' ਕਹੋ, ਇਹ ਪ੍ਰੌਪਰ ਨਾਊਨ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸਦਾ ਪੰਜਾਬੀ ਅਨੁਵਾਦ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ।
- Medicare card'Medicare card' ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਹੀ ਕਹੋ, ਇਹ ਨਾਮ ਵਜੋਂ ਸਥਿਰ ਹੈ।
- myGovਇਸਨੂੰ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਹੀ 'myGov' ਕਹੋ, ਇਹ ਇੱਕ ਖਾਸ ਨਾਮ ਹੈ।
- Services Australia'Services Australia' ਨਾਮ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਹੀ ਬੋਲੋ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸਰਕਾਰੀ ਏਜੰਸੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰਿਕ ਨਾਮ ਹੈ; ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ ਸਮਝਾਓ ਕਿ ਇਹ Medicare ਅਤੇ Centrelink ਵਰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਸਰਕਾਰੀ ਸੰਸਥਾ ਹੈ।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The practice room on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went. Your first full dialogue is marked free.
Start this dialogue →More Punjabi dialogues
Same topic · Health
Punjabi CCL: practice test, vocabulary, test dates
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Punjabi dialogues · All languages