Practice dialogues › Punjabi › Insurance
Delayed Hospital Insurance Claim
Insurance Claims Consultant (speaking English) and Client (speaking Punjabi) talk through “Delayed Hospital Insurance Claim”. You interpret both ways — English into Punjabi, and Punjabi into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Good morning, this is your private health fund. I understand you're calling about a claim for your hospital admission last month. Can you confirm your policy number, please?
ਹਾਂ ਜੀ, ਮੇਰਾ ਪਾਲਿਸੀ ਨੰਬਰ ੫੬੭੮੯੦ ਹੈ। ਮੈਨੂੰ ਪਿਛਲੇ ਮਹੀਨੇ ਹਸਪਤਾਲ ਦੇ ਖਰਚੇ ਦਾ ਪੈਸਾ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਮਿਲਿਆ, ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ ਫ਼ੋਨ ਕੀਤਾ ਹੈ।
I can see your claim for the three-night hospital stay. Unfortunately, it hasn't been processed because we haven't received the itemised invoice from the hospital yet.
ਓਹ, ਮੈਨੂੰ ਨਹੀਂ ਪਤਾ ਸੀ ਕਿ ਹਸਪਤਾਲ ਨੇ ਅਜੇ ਬਿੱਲ ਨਹੀਂ ਭੇਜਿਆ। ਮੈਂ ਕੀ ਕਰਾਂ, ਕੀ ਮੈਨੂੰ ਖੁਦ ਹਸਪਤਾਲ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
Once the hospital sends us the itemised invoice, we can finalise your claim fairly quickly; without it, the assessment will remain delayed.
ਠੀਕ ਹੈ ਜੀ, ਪਰ ਜੇ ਹਸਪਤਾਲ ਨੇ ਇਨਵੌਇਸ ਨਾ ਭੇਜਿਆ ਤਾਂ ਫੇਰ ਕੀ ਹੋਵੇਗਾ ਜੀ?
That's understandable. In the meantime, I can lodge a request directly with the hospital's billing department on your behalf, if you'd like.
ਧੰਨਵਾਦ ਜੀ, ਇਹ ਬਹੁਤ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਵੇਗਾ। ਮੈਨੂੰ ਖੁਦ ਹਸਪਤਾਲ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਫ਼ੋਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਪਵੇਗੀ।
Once we receive it, your rebate can be processed, though it may take a little time rather than immediately, I'm afraid.
ਸਮਝ ਗਿਆ ਜੀ। ਤਾਂ ਮੈਨੂੰ ਪੈਸੇ ਤੁਰੰਤ ਨਹੀਂ ਮਿਲਣਗੇ, ਥੋੜ੍ਹਾ ਸਮਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਠੀਕ ਹੈ ਜੀ।
You're welcome. I'll email you a reference number now, and please call us again if you haven't heard back after some time.
ਬਹੁਤ ਧੰਨਵਾਦ ਜੀ, ਮੈਂ ਕੁਝ ਸਮਾਂ ਉਡੀਕ ਕਰਾਂਗਾ ਅਤੇ ਫੇਰ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗਾ ਜੇ ਲੋੜ ਪਈ।
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- reference number'ਰੈਫਰੈਂਸ ਨੰਬਰ' ਹੀ ਕਹੋ, ਜਾਂ ਲੋੜ ਪਵੇ ਤਾਂ 'ਹਵਾਲਾ ਨੰਬਰ' ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ — ਦੋਵੇਂ ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਹਨ।
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Punjabi dialogues
Same topic · Insurance
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Punjabi dialogues · All languages