Practice dialogues › Dutch › Insurance
Reporting a Home Theft Claim to an Insurer
Claims Officer (speaking English) and Client (speaking Dutch) talk through “Reporting a Home Theft Claim to an Insurer”. You interpret both ways — English into Dutch, and Dutch into English — one segment at a time, exactly as in the CCL test.
Practise this dialogue with AI marking →Read it first if you like, then practise it cold: the recording plays one segment, you interpret, the next segment plays. Marking shows, segment by segment, what you kept, left out or changed.
Full transcript
Thank you for calling NRMA Insurance about the break-in at your Ballarat home last Thursday night. Can you tell me exactly when you first noticed the theft, Mrs. Bakker?
Ik merkte het gisterochtend, toen ik thuiskwam van mijn werk. De achterdeur stond open en mijn laptop en sieraden waren weg.
Do you have the police report number from the Ballarat police station yet? We can't proceed with your claim without that reference number.
Ja, ik heb aangifte gedaan bij het politiebureau in Ballarat. Het referentienummer is twee-drie-vier-vijf-zes-zeven.
Could you send us a detailed list of everything that was stolen, along with any receipts or photographs you might still have?
Ik heb foto's van de sieraden, maar niet van alle bonnetjes. De laptop heb ik twee jaar geleden gekocht en die bon heb ik niet meer.
If you don't have receipts for everything, a signed statutory declaration will work instead. Remember your policy also carries a five hundred dollar excess.
Oké, dat begrijp ik. Hoe lang duurt het voordat de verzekering wordt uitbetaald?
Once we receive your documents, the claim is usually processed within ten business days, sometimes sooner if the paperwork is complete.
Dat is snel genoeg. Maar het slot en de deur zijn ook beschadigd - valt dat ook onder de verzekering?
Yes, the broken lock and door frame are definitely covered under your policy. Just send us the locksmith's invoice once the repair is finished.
Dank u wel. Ik zal de rekening van de slotenmaker opsturen zodra de reparatie klaar is.
Terms in this dialogue that cost marks
CCL is marked on information transferred. These Australian terms have no direct word in most test languages — get one wrong and the segment's information is gone.
- nrma insuranceBehoud de naam 'NRMA Insurance' zoals die is; het is een merknaam en wordt niet vertaald.
- police reportZeg 'politierapport' of 'aangifte bij de politie', afhankelijk van de context in het gesprek.
- reference numberZeg 'referentienummer', wat de standaard en correcte Nederlandse term is.
- statutory declarationZeg 'verklaring onder ede' of 'wettelijke verklaring'; leg zo nodig uit dat dit geen notariële akte is maar een wettelijk erkende schriftelijke verklaring.
- excessVertaal als 'eigen risico'.
Practise it
Reading a transcript is not interpreting. The free daily dialogue on this site plays each segment at native speed, records you, and marks the information you transferred against the same categories examiners use — omissions, distortions, insertions — so you know where the marks went.
Start this dialogue →More Dutch dialogues
Same topic · Insurance
How the test works
Practice dialogue written to the CCL specification (two speakers, segments of 35 words or fewer, about 300 words). It is a practice text, not a NAATI test paper, and the AI score is this site's estimate, not a NAATI result. All Dutch dialogues · All languages