Test one free

NAATI CCL Urdu Social Services Dialogues: 6 practice dialogues

In social services CCL practice, interpret applications for support, eligibility questions, payment arrangements and requests for documents. This page brings together 6 original Urdu–English social services practice dialogues from our library. Practise transferring the whole message, including names, numbers, conditions and requests.

All 6 Urdu social services dialogues

Read the opening segment, then practise that exact dialogue or open its full transcript.

  1. A Lower Family Income After the Baby

    Opening segment · English

    Thanks for waiting, Mr Siddiqui. I see you've asked about your Family Tax Benefit. What has changed with your family's income this year?

    Practise this dialogue → Read full transcript

  2. Checking Evidence for a Local Assistance Application

    Opening segment · English

    Please take a seat, Mrs Qureshi. Today we're only checking what evidence suits your local assistance application. I can't promise any funds. What documents did you bring?

    Practise this dialogue → Read full transcript

  3. Home Visit to Assess Support Needs

    Opening segment · English

    Thanks for having me, Mr Baig. I'm Helen, from the My Aged Care assessment team. Today I'd like to understand how you manage at home.

    Practise this dialogue → Read full transcript

  4. Meeting at the Centre Instead of the Shared House

    Opening segment · English

    Thanks for coming in, Mr Qureshi. I'm Helen, the family support worker. Our home visit is planned for 5 November at 10 am. What would you like to discuss?

    Practise this dialogue → Read full transcript

  5. Questioning an Overpayment Letter and Asking for a Review

    Opening segment · English

    Please take a seat, Mr Qureshi. I can see you've brought the overpayment letter from Centrelink. What would you like me to explain first?

    Practise this dialogue → Read full transcript

  6. Two Identical Entries on My Statement

    Opening segment · English

    Hello, Mr Qureshi, please take a seat. What brings you into the Ryde service centre today?

    Practise this dialogue → Read full transcript

Urdu social services vocabulary

These notes come from this language’s vocabulary list. Terms belong to this topic’s vocabulary category or occur in the dialogues above. Renderings are study aids.

Medicare

امتحان میں لفظ Medicare کو ویسے ہی انگریزی میں کہیں، اردو میں اس کا کوئی مقامی نام نہیں بنایا جاتا۔

کچھ لوگ اسے 'میڈیکل انشورنس' یا 'صحت کارڈ' کہہ کر عام کر دیتے ہیں جس سے یہ سرکاری اسکیم کا مخصوص نام ظاہر نہیں ہوتا اور نمبر کٹ جاتا ہے۔

Waiting period

'انتظار کی مدت' کہیں، اور اگر سیاق واضح کرے تو مختصراً بتائیں کہ یہ وہ عرصہ ہے جس کے بعد فائدہ ملنا شروع ہوتا ہے۔

بعض امیدوار اسے 'قطار کا وقت' یا 'لسٹ میں انتظار' کہہ کر waiting list کے ساتھ خلط ملط کر دیتے ہیں، جو الگ تصور ہے۔

Reference number

'ریفرنس نمبر' کہیں، یہ لفظ اردو بولنے والوں میں بھی رائج ہے اور اصل مطلب صاف رکھتا ہے۔

کچھ امیدوار اسے 'کیس نمبر' یا 'فائل نمبر' کہہ دیتے ہیں جو مخصوص سیاق میں غلط ہو سکتا ہے کیونکہ رپورٹ، درخواست اور شکایت کے ریفرنس نمبرز الگ الگ نوعیت کے ہو سکتے ہیں۔

Concession card

'کنسیشن کارڈ' کہیں یا 'رعایتی کارڈ' — دونوں قابل قبول ہیں۔

اسے 'ڈسکاؤنٹ کارڈ' کہہ دینا بہت عام اصطلاح لگتی ہے اور یہ واضح نہیں کرتی کہ یہ سرکاری فلاحی نظام کا حصہ ہے۔

My Aged Care

امتحان میں 'My Aged Care' کو انگریزی میں ہی رکھیں کیونکہ یہ ایک باقاعدہ سرکاری پروگرام کا نام ہے، اور اگر ضرورت ہو تو مختصراً کہیں 'بزرگوں کی نگہداشت کا سرکاری ادارہ'۔

امیدوار اکثر اسے صرف 'بزرگوں کی دیکھ بھال' یا 'اولڈ ایج ہوم' کہہ دیتے ہیں جو غلط ہے کیونکہ یہ ایک مخصوص سرکاری پروگرام کا نام ہے نہ کہ عمومی تصور، اس لیے نمبر کٹ جاتا ہے۔

Centrelink

'Centrelink' کو انگریزی میں ہی رکھیں، یہ ایک ادارے کا نام ہے۔

اسے 'ویلفیئر آفس' یا 'سوشل سیکیورٹی' کہہ دینا مبہم ہے، مخصوص ادارے کا نام کھو جاتا ہے جو امتحان میں نمبر کٹنے کی وجہ بنتا ہے۔

myGov

'myGov' کو انگریزی میں ہی رکھیں، یہ ایک مخصوص ویب سائٹ/اکاؤنٹ کا نام ہے۔

اسے 'حکومتی ویب سائٹ' کہہ کر عام کر دینا غلط ہے کیونکہ یہ ایک مخصوص، نام والا پورٹل ہے جس کا اپنا لاگ ان اکاؤنٹ ہوتا ہے۔

Services Australia

امتحان میں 'Services Australia' انگریزی میں ہی کہیں، یہ ایک باقاعدہ ادارے کا نام ہے۔

امیدوار اسے 'آسٹریلوی خدمات' یا 'سوشل سیکیورٹی ادارہ' جیسا عمومی ترجمہ کر دیتے ہیں، جس سے یہ مخصوص سرکاری ادارہ ہونے کی شناخت ختم ہو جاتی ہے۔ اسے صرف 'Centrelink' کہہ دینا بھی غلط ہے کیونکہ Centrelink اس ادارے کی صرف ایک شاخ ہے۔

Aged care assessment

'ایجڈ کیئر اسیسمنٹ' کہیں اور وضاحت دیں: 'بزرگ نگہداشت کی ضرورت جانچنے کا عمل'۔

اسے 'طبی معائنہ' یا عام چیک اپ سمجھ لینا غلط ہے، یہ نگہداشت کی نوعیت اور سطح طے کرنے کا مخصوص جائزہ ہے۔

JobSeeker

"جاب سیکر" ہی کہیں کیونکہ یہ Centrelink کی مخصوص سکیم کا نام ہے۔

امیدوار اسے عام "بے روزگاری الاؤنس" کہہ دیتے ہیں جو مخصوص سکیم کا نام نہیں دیتا، جس سے شناخت واضح نہیں رہتی۔

Age Pension

"ایج پنشن" کہیں یا "بڑھاپے کی پنشن (Centrelink)" کہہ سکتے ہیں۔

اسے عام "پنشن" کہہ دینا غلط فہمی پیدا کرتا ہے کیونکہ یہ سپر اینوایشن یا نجی پنشن سے مختلف، خاص طور پر حکومتی امدادی پروگرام ہے۔

Carer Payment

"کیئرر پیمنٹ" کہیں یا "نگہداشت کنندہ کی مالی امداد (Centrelink)" کہہ دیں۔

اسے "کیئرر الاؤنس" کے ساتھ خلط ملط کر دینا غلط ہے کیونکہ یہ دونوں الگ الگ Centrelink ادائیگیاں ہیں جن کی شرائط مختلف ہیں۔

Income test

'انکم ٹیسٹ' کہیں اور ساتھ مختصر وضاحت دیں: 'آمدنی کی جانچ جس کی بنیاد پر امدادی رقم کا تعین ہوتا ہے'۔

اسے 'آمدنی کا امتحان' کہہ دینا گمراہ کن ہے، یہ کوئی ٹیسٹ پاس کرنے والی چیز نہیں بلکہ ایک حسابی جانچ ہے۔

Mutual obligation

'میوچل آبلیگیشن' کہیں اور وضاحت کریں: 'الاؤنس کے بدلے کچھ سرگرمیاں کرنے کی لازمی شرط'۔

اسے صرف 'باہمی ذمہ داری' کہہ کر چھوڑ دینا مفہوم واضح نہیں کرتا؛ سننے والے کو یہ نہیں پتا چلتا کہ یہ Centrelink کی شرط ہے۔

Healthcare card

"Healthcare Card" وہی انگریزی نام استعمال کریں۔

امیدوار اسے "Medicare کارڈ" کے ساتھ الجھا دیتے ہیں، جبکہ یہ دونوں الگ کارڈ ہیں — Medicare علاج کی سہولت کے لیے ہے، Healthcare Card رعایتی مراعات کے لیے۔

Rent Assistance

'رینٹ اسسٹنس' کہیں اور مختصراً بتائیں: 'کرایہ میں مدد کے لیے دی جانے والی اضافی رقم'۔

اسے 'مکمل کرایہ کی ادائیگی' سمجھ لینا غلط ہے، یہ صرف ایک اضافی جزوی مدد ہے، پوری رقم نہیں دیتی۔

Assets test

"asset test" کہہ دیں یا وضاحت کریں: "اثاثوں کی جانچ" یا "اثاثہ ٹیسٹ"۔

بہت سے امیدوار اسے صرف "آمدنی کی جانچ" (income test) کے ساتھ خلط ملط کر دیتے ہیں، جبکہ یہ دو الگ الگ ٹیسٹ ہیں — اثاثے اور آمدنی۔ اسے "income test" کہنا غلطی ہے۔

Carer Allowance

اسے 'کیئرر الاؤنس' کہہ کر ساتھ میں مختصر وضاحت دیں کہ 'یہ دیکھ بھال کرنے والوں کے لیے Centrelink کی اضافی مالی مدد ہے'، لیکن Centrelink کا نام انگریزی میں ہی رکھیں۔

امیدوار اکثر اسے 'کیئرر پیمنٹ' سمجھ کر خلط ملط کر دیتے ہیں جبکہ یہ دونوں الگ الگ مراعات ہیں، اور یہ غلطی مفہوم کی درستگی کا نمبر کٹواتی ہے۔

Family Tax Benefit

"Family Tax Benefit" وہی نام رکھیں یا "خاندانی ٹیکس فائدہ" کہیں۔

کچھ امیدوار اسے عام "چائلڈ سپورٹ" کے ساتھ خلط ملط کرتے ہیں، جو الگ سکیم ہے (والدین کے درمیان بچوں کی کفالت سے متعلق)، جبکہ یہ حکومت کی طرف سے براہ راست امداد ہے۔

Details to keep in your interpretation

These examples come from this topic’s practice answers. Compare the source, the detail to retain and the model interpretation.

A Lower Family Income After the Baby

A Lower Family Income After the Baby · segment 1

Thanks for waiting, Mr Siddiqui. I see you've asked about your Family Tax Benefit. What has changed with your family's income this year?

Keep 'Family Tax Benefit' as the official payment name and keep the closing question a question.

Compare the model interpretation

انتظار کرنے کا شکریہ، صدیقی صاحب۔ مجھے نظر آ رہا ہے کہ آپ نے اپنے فیملی ٹیکس بینیفٹ کے بارے میں پوچھا ہے۔ اس سال آپ کے گھرانے کی آمدنی میں کیا تبدیلی آئی ہے؟

Home Visit to Assess Support Needs

Home Visit to Assess Support Needs · segment 1

Thanks for having me, Mr Baig. I'm Helen, from the My Aged Care assessment team. Today I'd like to understand how you manage at home.

Keep 'My Aged Care' as the program name and 'assessment team' as her role; don't turn her into a nurse or carer.

Compare the model interpretation

بیگ صاحب، مجھے بلانے کا شکریہ۔ میں ہیلن ہوں، مائی ایجڈ کیئر کی اسیسمنٹ ٹیم سے۔ آج میں یہ سمجھنا چاہتی ہوں کہ آپ گھر پر اپنے کام کیسے سنبھالتے ہیں۔

Questioning an Overpayment Letter and Asking for a Review

Questioning an Overpayment Letter and Asking for a Review · segment 1

Please take a seat, Mr Qureshi. I can see you've brought the overpayment letter from Centrelink. What would you like me to explain first?

Keep 'overpayment letter' as a letter about money paid in excess, not a bill or a fine.

Compare the model interpretation

قریشی صاحب، تشریف رکھیں۔ میں دیکھ رہا ہوں کہ آپ سینٹرلنک کا زائد ادائیگی والا خط ساتھ لائے ہیں۔ آپ چاہتے ہیں کہ میں سب سے پہلے آپ کو کیا سمجھاؤں؟

Keep practising in Urdu اردو

Urdu practice materials · All Urdu dialogues · Urdu vocabulary list · Dialogue directory