NAATI CCL Arabic Social Services Dialogues: 7 practice dialogues
In social services CCL practice, interpret applications for support, eligibility questions, payment arrangements and requests for documents. This page brings together 7 original Arabic–English social services practice dialogues from our library. Practise transferring the whole message, including names, numbers, conditions and requests.
All 7 Arabic social services dialogues
Read the opening segment, then practise that exact dialogue or open its full transcript.
-
Clarifying an Equipment Assessment Request
Opening segment · English
Mrs Haddad, let's check the assessment request dated 7 October before confirming your appointment here at our Penrith centre. What needs clarifying on the form?
-
Correcting a Mother's Family Contact Preferences
Opening segment · English
Welcome to our Bankstown care home. How can I help you today? Please tell me your name and, if you're visiting a resident, their name.
-
Correcting an Income Reporting Error
Opening segment · English
Let's check the income report on your Centrelink record, Mr Haddad. Which amount did you mean to enter, and which amount appears on the screen?
-
Emergency Relief for an Overdue Electricity Bill
Opening segment · English
Come in, take a seat. I'm Margaret, a caseworker with Anglicare here in Liverpool. Could I have your name, and tell me what help you need today?
-
Enrolling in Medicare After Arriving
Opening segment · English
Take a seat, please. Are you here to enrol in Medicare? If anything is unclear, just tell me and we'll go slowly.
-
Home Visit to Assess Support Needs
Opening segment · English
Thanks for letting me in, Mrs Khoury. I'm Daniel, from the My Aged Care assessment team. How are you managing with daily tasks around the house?
-
Reporting Changed Caring Arrangements
Opening segment · English
Please tell me what changed in your caring arrangements, Ms Haddad, so we can record your circumstances accurately here at our Liverpool service centre.
Arabic social services vocabulary
These notes come from this language’s vocabulary list. Terms belong to this topic’s vocabulary category or occur in the dialogues above. Renderings are study aids.
Medicare
يُقال الاسم كما هو بالإنجليزية Medicare دون ترجمته، لأنه اسم برنامج حكومي محدد.
ترجمته إلى "التأمين الصحي" أو "الرعاية الطبية" بشكل عام يفقد المعنى المحدد لكونه اسم نظام حكومي بعينه وليس أي تأمين صحي.
Medicare card
يُقال "بطاقة Medicare" مع الحفاظ على الاسم الإنجليزي Medicare.
ترجمتها إلى "بطاقة التأمين الصحي" بشكل عام تفقدها هويتها كبطاقة رسمية محددة صادرة عن Medicare.
Waiting period
تُترجم إلى 'فترة الانتظار' وهي ترجمة مباشرة ومقبولة تمامًا في هذا السياق.
بعض المرشحين يخلطونها مع 'قائمة الانتظار' (waiting list) وهما مفهومان مختلفان؛ الأولى فترة زمنية قبل الأهلية والثانية طابور لخدمة.
Concession card
تترجم إلى 'بطاقة التخفيضات' أو 'بطاقة الامتيازات الحكومية' مع الإبقاء على مفهومها كبطاقة خصم رسمية لا بطاقة بنكية.
خطأ شائع هو ترجمتها إلى 'بطاقة ائتمان' أو 'بطاقة خصم بنكي'، وهذا يخلط بين مفهوم مالي وامتياز حكومي اجتماعي.
My Aged Care
يُفضّل الإبقاء على الاسم بالإنجليزية "My Aged Care" لأنه اسم علم لبرنامج حكومي محدد، ويمكن إضافة عبارة توضيحية مثل "برنامج رعاية المسنين الحكومي" عند الحاجة.
يترجمه بعض المرشحين حرفيًا إلى "رعايتي بالمسنين" وكأنه وصف عام، فيضيع كونه اسم برنامج حكومي محدد له بوابة دخول وتقييم رسمي.
Centrelink
يُبقى الاسم كما هو 'Centrelink' لأنه اسم مؤسسة رسمية بلا مقابل عربي دقيق.
خطأ شائع هو ترجمتها إلى 'مكتب الضمان الاجتماعي' فقط، وهذا يفقد الدقة لأن Centrelink اسم مؤسسة محددة يجب إبقاؤه كما هو.
myGov
يُبقى الاسم كما هو 'myGov' لأنه اسم منصة رسمية محددة وليس مفهومًا عامًا.
خطأ شائع هو ترجمتها إلى 'الحكومة الإلكترونية' بشكل عام، وهذا يفقد الدقة لأن myGov اسم بوابة محددة لا مصطلح عام.
Payslip
تُقال "كشف الراتب" أو "قسيمة الراتب"، وهذا مقابل مباشر ومفهوم.
يترجمها بعض المرشحين "عقد العمل" أو "كشف حساب بنكي"، فيخلطون بين وثيقة الراتب الدوري وأنواع أخرى من الوثائق.
Aged care assessment
يقال 'تقييم رعاية المسنين' مع وصف قصير إن لزم: 'تقييم يحدد الخدمات التي يحتاجها كبير السن'.
ترجمتها كـ'فحص طبي عام' فقط، دون توضيح أنها تقييم شامل يحدد الأهلية لخدمات رعاية مدعومة حكومياً، وليس فحصاً طبياً بحتاً.
JobSeeker
يُبقى الاسم كما هو JobSeeker، مع إمكانية وصفه بأنه 'دعم مالي للباحثين عن عمل من Centrelink' عند الحاجة للشرح.
ترجمتها إلى 'إعانة البطالة' بشكل عام دون ذكر أنها من Centrelink ولها شروط بحث فعلي عن عمل، أو الخلط بينها وبين معاش التقاعد، يُفقد الدقة المطلوبة.
Age Pension
تُقال 'معاش كبار السن' أو 'معاش التقاعد الحكومي من Centrelink' دون ذكر أي شروط أو مبالغ محددة.
الخلط بينها وبين 'صندوق التقاعد الخاص' (superannuation) خطأ شائع، لأن Age Pension مدفوعة حكومية وليست مدخرات تقاعد خاصة بالفرد.
Carer Payment
تُقال 'دفعة مقدّم الرعاية من Centrelink' مع التوضيح أنها موجهة لمن يرعى شخصاً آخر لا لنفسه.
الخلط بينها وبين 'Carer Allowance' (وهي دفعة مختلفة أصغر وغير مرتبطة بالعمل) يفقد الدقة، وكذلك ترجمتها كمجرد 'راتب' عادي يفوّت أنها مرتبطة بشرط تقديم الرعاية الفعلية.
Income test
يقال 'اختبار الدخل' مع الإشارة إلى أنه فحص يقوم به Centrelink لدخل الشخص لتحديد قيمة المساعدة.
الخلط بينه وبين 'assets test' (فحص الأصول/الممتلكات) وترجمته بشكل عام كـ'تقييم مالي' بدون تحديد أنه يخص الدخل فقط، مما يضيع الدقة المطلوبة.
Mutual obligation
يقال 'الالتزامات المتبادلة' مع شرح قصير: 'شروط يجب على المستفيد الوفاء بها مقابل استمرار الدفعات'.
ترجمتها حرفياً وبشكل مجرد كـ'التزام متبادل' دون ذكر صلتها بشروط استمرار الدفعات، فيظن المستمع أنها مجرد مفهوم أخلاقي عام لا علاقة له بـCentrelink.
Healthcare card
تترجم إلى 'بطاقة الرعاية الصحية' مع الإشارة إلى أنها صادرة عن Centrelink وليست بطاقة Medicare العادية.
الخلط بينها وبين بطاقة Medicare شائع جداً؛ Medicare للجميع وتغطي زيارات الطبيب، أما Healthcare Card فهي لذوي الدخل المحدود وتخص التخفيضات، وهذا الخلط يفقد نقطة كاملة.
Rent Assistance
يقال 'مساعدة الإيجار' أو 'إعانة الإيجار' مع الإشارة إلى أنها من Centrelink.
ترجمتها بشكل عام كـ'دعم سكني' أو الخلط بينها وبين برامج الإسكان الحكومية الأخرى (public housing)، وهذا يفوّت أنها دفعة نقدية إضافية محددة.
Assets test
يُقال 'اختبار الأصول' أو 'فحص الأصول' مع الإشارة إلى أنه تابع لـ Centrelink، فلا حاجة لترجمة إنجليزية للمصطلح نفسه.
بعض المترشحين يترجمونها إلى 'اختبار الدخل' فقط (income test) فيخلطون بين الاثنين، بينما فحص الأصول يخص الممتلكات لا الدخل الشهري.
Carer Allowance
يُفضَّل قول "بدل أو إعانة مقدّم الرعاية" مع الإبقاء على اسم Centrelink كما هو، فلا يوجد مصطلح عربي رسمي موحّد لهذه الإعانة بالتحديد
الخطأ الشائع هو ترجمتها إلى "راتب تقاعد" أو "مساعدة عجز" وكلاهما غير دقيق لأنها إعانة مخصّصة لمقدّم الرعاية نفسه لا للمريض أو المسنّ
Family Tax Benefit
تترجم إلى 'إعانة الضريبة العائلية' أو تُبقى بالإنجليزية مع ذكر أنها مساعدة من Centrelink لدعم العائلات ذات الأطفال.
ترجمتها إلى 'معاش الطفل' فقط تُفقد المصطلح دقته الرسمية، وقد يخلط المترشح بينها وبين Child Care Subsidy وهو دعم مختلف يخص رسوم الحضانة.
Details to keep in your interpretation
These examples come from this topic’s practice answers. Compare the source, the detail to retain and the model interpretation.
Emergency Relief for an Overdue Electricity Bill
Emergency Relief for an Overdue Electricity Bill · segment 1
Come in, take a seat. I'm Margaret, a caseworker with Anglicare here in Liverpool. Could I have your name, and tell me what help you need today?
Keep both requests as questions.
Compare the model interpretation
تفضلي، اقعدي. أنا مارغريت، أخصائية متابعة حالات مع أنجليكير هون في ليفربول. ممكن أعرف اسمك، وتقولي لي شو المساعدة اللي بتحتاجيها اليوم؟
Enrolling in Medicare After Arriving
Enrolling in Medicare After Arriving · segment 2
نعم يا أستاذ، أنا وصلت من ثلاثة أسابيع وأخذت الإقامة الدائمة. بدي أسجل في ميديكير لأني محتاجة أشوف دكتور.
Keep 'three weeks ago' and 'permanent residency' accurate.
Compare the model interpretation
Yes, sir. I arrived three weeks ago and got permanent residency. I'd like to enrol in Medicare because I need to see a doctor.
Home Visit to Assess Support Needs
Home Visit to Assess Support Needs · segment 1
Thanks for letting me in, Mrs Khoury. I'm Daniel, from the My Aged Care assessment team. How are you managing with daily tasks around the house?
Keep My Aged Care as the service name and preserve the opening question.
Compare the model interpretation
شكراً لأنك سمحتِ لي بالدخول، يا سيدة خوري. أنا دانيال، من فريق التقييم في «ماي إيجْد كير». كيف تتدبرين أمورك في المهام اليومية في البيت؟
Keep practising in Arabic العربية
NAATI CCL Arabic practice materials · All Arabic dialogues · Arabic vocabulary list · Dialogue directory