NAATI CCL Sinhala Consumer Affairs Dialogues: 6 practice dialogues
In consumer affairs CCL practice, interpret purchases, refunds, service complaints and the remedies discussed by a customer and a business or adviser. This page brings together 6 original Sinhala–English consumer affairs practice dialogues from our library. Practise transferring the whole message, including names, numbers, conditions and requests.
All 6 Sinhala consumer affairs dialogues
Read the opening segment, then practise that exact dialogue or open its full transcript.
-
Faulty Online Purchase Dispute
Opening segment · English
Thanks for calling NSW Fair Trading. Can you tell me what happened with your recent online purchase, and roughly when you bought it?
-
Faulty Phone Refund Dispute
Opening segment · English
Thanks for coming in today. Could you tell me exactly what went wrong with the phone you purchased from JB Hi-Fi a few months ago?
-
Formal Complaint Against an Electrician
Opening segment · English
Take a seat, Mr Fernando. You're lodging a complaint against your electrician — tell me exactly what happened after he rewired your kitchen in Bulli.
-
Overcharged at the Supermarket
Opening segment · English
Thanks for coming in, Mr. Perera. Can you tell me exactly what happened when you paid for your groceries at Woolworths in Hurstville last Friday?
-
Overcharged for Car Repairs in Wollongong
Opening segment · English
Thanks for coming in, Mr. Wickramasinghe. Tell me exactly what happened when you picked up your car from the mechanic in Wollongong last Thursday.
-
Smartphone Refund Dispute
Opening segment · English
Can you tell me exactly what problem you're having with the phone you purchased?
Sinhala consumer affairs vocabulary
These notes come from this language’s vocabulary list. Terms belong to this topic’s vocabulary category or occur in the dialogues above. Renderings are study aids.
Excess
"excess" යන වචනයම එලෙසම භාවිතා කරන්න; අවශ්‍ය නම් "ස්වයං දායක මුදල" ලෙස පැහැදිලි කරන්න.
"අතිරික්තය" (surplus/leftover) ලෙස පරිවර්තනය කිරීම වරදකි - එය ඉතිරි මුදලක් ලෙස පෙනේ, ගෙවීමට පෙර දරාගත යුතු මුදලක් නොව.
Fair Trading
"Fair Trading" යන නාමයම එලෙසම පවසන්න; අවශ්‍ය නම් "Fair Trading නම් පාරිභෝගික කටයුතු ආයතනය" ලෙස පැහැදිලි කරන්න.
"සාධාරණ වෙළඳාම" ලෙස වචනාර්ථයෙන් පරිවර්තනය කිරීම වරදකි - මෙය ආයතනික නාමය ගැලවී, "fair trade" (සදාචාරාත්මක වෙළඳ ව්‍යාපාරය) සමඟ අනවශ්‍ය ලෙස පටලවා ගැනීමට හේතු වේ.
Australian Consumer Law
"Australian Consumer Law" කියා ඉංග්‍රීසි වචනයම භාවිතා කරන්න; අවශ්‍ය නම් "ඕස්ට්‍රේලියානු පාරිභෝගික නීතිය" කියා පැහැදිලි කළ හැක.
"පාරිභෝගික අයිතිවාසිකම්" කියා සාමාන්‍යකරණය කිරීම වරදක්; මෙය විශේෂිත ජාතික නීතියක් බව අහිමි වේ, එමගින් නිශ්චිත නීතිමය පදනම නැති වේ.
NRMA Insurance
"NRMA" නමම එලෙසින්ම භාවිත කරන්න; එය නිශ්චිත සමාගමක නාමයක් බැවින් පරිවර්තනය නොකළ යුතුය.
NRMA "ජාතික මාර්ග රැකවරණ සංගමය" ලෙස වචනාර්ථයෙන් පරිවර්තනය කිරීම මගින් එය රජයේ ආයතනයක් යැයි වැරදි අවබෝධයක් ඇති කරයි.
Private health insurance
"පෞද්ගලික සෞඛ්‍ය රක්ෂණය" ලෙස කියන්න; අවශ්‍ය නම් "private health insurance" ලෙසද එකතු කළ හැක.
මෙය Medicare සමඟ පටලවා "රජයේ සෞඛ්‍ය රක්ෂණය" ලෙස පැවසීම වැරදියි; Medicare රජයේ පොදු සෞඛ්‍ය ක්‍රමයක් වන අතර මෙය පෞද්ගලික අමතර රක්ෂණයකි.
Ombudsman
"ombudsman" යන වචනයම භාවිතා කර, අවශ්‍ය නම් "ස්වාධීන පැමිණිලි විමර්ශන නිලධාරියා" ලෙස කෙටියෙන් පැහැදිලි කරන්න.
මෙය "විනිසුරු" හෝ "නීතිඥයා" ලෙස වරදවා පරිවර්තනය කිරීම බහුලයි. Ombudsman යනු අධිකරණයක් නොව, විධිමත් නීතිමය බලයකින් තොරව ස්වාධීනව විසඳුම් සලසන ආයතනික නිලධාරියෙකි.
Concession card
"concession card" යනුවෙන් ඉංග්‍රීසි වචනයම භාෂිතයේ තබන්න; අවශ්‍ය නම් "වට්ටම් කාඩ්පත" ලෙස කෙටියෙන් පැහැදිලි කළ හැක.
මෙය "discount card" ලෙස සාමාන්‍යකරණය කර වෙළඳ වට්ටම් කාඩ්පතක් ලෙස වරදවා ගැනීම; එය රජයේ සුබසාධන පද්ධතියට සම්බන්ධ නිශ්චිත කාඩ්පතක් බව නොපෙන්වයි.
Membership costs
'සාමාජික ගාස්තු' ලෙස පරිවර්තනය කිරීම නිවැරදි හා පැහැදිලි වේ.
'මිල' (price) ලෙස සරලව පරිවර්තනය කිරීම වැරදිය, මක්නිසාද එය එක් වරක් ගෙවීමක් නොව, පුනරාවර්තන සාමාජික ගාස්තුවක් විය හැකි බැවිනි.
Financial hardship
'ආර්ථික අපහසුතාව' හෝ 'මූල්‍ය දුෂ්කරතාව' ලෙස කෙටියෙන් පවසන්න, එය ගෙවීම් සිදු කිරීමට නොහැකි තත්ත්වයක් බව පැහැදිලි කරන්න.
'දුප්පත්කම' (poverty) ලෙස පරිවර්තනය කිරීම වැරදිය; financial hardship යනු තාවකාලික ගෙවීම් අපහසුතාවකි, ස්ථිර දිළිඳුබව නොවේ.
Afterpay
"Afterpay" යන නම එලෙසම කියන්න - මෙය සුවිශේෂී වෙළඳ නාමයක් වන අතර පරිවර්තනය කිරීම සුදුසු නොවේ.
බොහෝ අය මෙය "පසුව ගෙවීම" ලෙස සරලව පරිවර්තනය කර, එය credit card හෝ loan එකක් ලෙස වරදවා වටහාගනිති - මෙය සුවිශේෂී brand-based සේවාවක් බව මග හැරෙයි.
Comprehensive insurance
'සම්පූර්ණ රක්ෂණය' ලෙස පරිවර්තනය කර, අවශ්‍ය නම් 'comprehensive insurance' ඉංග්‍රීසි යෙදුම ද ඊට එකතු කර කියන්න.
අය මෙය 'third party insurance' (තෙවන පාර්ශව රක්ෂණය) ලෙස පටලවා ගනිති; නමුත් මෙය රියදුරාගේම වාහනයට හානියක් වූවත් ආවරණය කරන පුළුල් වර්ගයක් වන අතර, තෙවන පාර්ශව රක්ෂණයට වඩා පරිමිතියෙන් වෙනස්ය.
Third party
"තෙවන පාර්ශවය" ලෙස කෙළින්ම පරිවර්තනය කර පවසන්න. ඉන්සුවරන්ස් සන්දර්භයේ නම් "third party insurance" යන්නම භාවිතා කර පසුව "තෙවන පාර්ශව රක්ෂණය" ලෙස පැහැදිලි කළ හැක.
සමහරු මෙය "තුන්වෙනි පුද්ගලයා" ලෙස වචනයෙන් වචනයට පරිවර්තනය කර, එය නිශ්චිත මූල්‍ය/ගිවිසුම් සන්දර්භය නොපෙන්වයි. එමෙන්ම "third party" යන්න "අනුමැතිය ලබා දෙන පාර්ශවය" ලෙස වැරදි ලෙස තේරුම් ගැනීමද සිදුවේ.
ACCC
ACCC කියා ඉංග්‍රීසියෙන්ම කියන්න.
"පාරිභෝගික සේවා මධ්‍යස්ථානයක්" ලෙස සරලව පරිවර්තනය කිරීම - මෙයින් ACCC ගේ නීතිමය නියාමන බලය (statutory regulator) නොපෙන්වේ, එය සාමාන්‍ය help centre එකක් නොවේ.
BPAY
'BPAY' යන නම එලෙසම කියන්න; සිංහල භාෂාවේ මෙයට නිශ්චිත සමාන පදයක් නොමැත.
අය මෙය සරලව 'බැංකු ගෙවීම' ලෙස පරිවර්තනය කරයි, එමගින් එය විශේෂිත නාමාංකිත පද්ධතියක් බව නැති වී, පරීක්ෂකවරයාට එය සාමාන්‍ය බැංකු ගනුදෙනුවක් ලෙස පෙනී යා හැක.
Cooling-off period
'අවලංගු කිරීමේ කාල සීමාව' හෝ 'නැවත සිතා බැලීමේ කාලය' ලෙස පැහැදිලි කර කියන්න.
අය මෙය වචනාර්ථයෙන් 'සිසිල් කාලය' ලෙස පරිවර්තනය කරයි, එය සිංහලයෙන් අර්ථවත් නොවන අතර ගිවිසුම අවලංගු කිරීමේ නීතිමය අයිතිය පිළිබඳ අදහස වචනයෙන් නැති වී යයි.
Direct debit
"Direct Debit" යන ඉංග්‍රීසි වචනයම කියන්න, අවශ්‍ය නම් "බැංකු ගිණුමෙන් ස්වයංක්‍රීයව මුදල් අඩුකර ගැනීම" ලෙස පැහැදිලි කරන්න.
මෙය "credit card payment" හෝ "internet banking transfer" සමඟ පටලවා ගැනීම බහුලයි. "ස්වයංක්‍රීය ගෙවීම" යනුවෙන් පමණක් කීමෙන් එය ගිණුමෙන් කෙළින්ම අඩුකෙරෙන බව පැහැදිලි නොවේ.
Hardship arrangement
"Hardship Arrangement" යන්න එලෙසම කියන්න, හෝ "මූල්‍ය අපහසුතා තත්ත්වය සලකා ගෙවීම් සැලසුම වෙනස් කරගැනීමේ එකඟතාව" ලෙස පැහැදිලි කරන්න.
මෙය සාමාන්‍ය "payment plan" එකක් ලෙසම සරලව පරිවර්තනය කිරීමෙන්, එය මූල්‍ය අපහසුතාවය මත පදනම් වූ විශේෂ එකඟතාවක් බව නොපෙනී යයි. එසේම "ණය සහනය" (debt forgiveness) ලෙස වරදවා තේරුම් ගැනීමද සිදුවේ.
Details to keep in your interpretation
These examples come from this topic’s practice answers. Compare the source, the detail to retain and the model interpretation.
Faulty Online Purchase Dispute
Faulty Online Purchase Dispute · segment 1
Thanks for calling NSW Fair Trading. Can you tell me what happened with your recent online purchase, and roughly when you bought it?
Two questions in one turn; keep 'roughly' (approximate time) and do not drop the second question.
Compare the model interpretation
NSW Fair Trading ආයතනයට කතා කළාට ස්තූතියි. ඔබ මෑතකදී අන්තර්ජාලයෙන් කළ මිලදී ගැනීමට මොකද වුණේ කියලත්, ඒක ගත්තේ දළ වශයෙන් කවදද කියලත් මට කියන්න පුළුවන්ද?
Faulty Phone Refund Dispute
Faulty Phone Refund Dispute · segment 1
Thanks for coming in today. Could you tell me exactly what went wrong with the phone you purchased from JB Hi-Fi a few months ago?
Keep it as a question and keep 'exactly' and 'a few months ago'; don't name a specific number of months.
Compare the model interpretation
අද මෙතනට ආවට ස්තූතියි. මාස කීපයකට කලින් ඔයා JB Hi-Fi එකෙන් ගත්ත දුරකථනයට හරියටම මොකක්ද වුණේ කියලා මට කියන්න පුළුවන්ද?
Formal Complaint Against an Electrician
Formal Complaint Against an Electrician · segment 1
Take a seat, Mr Fernando. You're lodging a complaint against your electrician — tell me exactly what happened after he rewired your kitchen in Bulli.
Keep 'rewired' as a full rewiring job and keep the place name Bulli, not a generic 'fixed the kitchen'.
Compare the model interpretation
වාඩි වෙන්න, ප්‍රනාන්දු මහත්තයා. ඔයා ඔයාගේ ඉලෙක්ට්‍රීෂියන්ට විරුද්ධව පැමිණිල්ලක් දාන්න ආවේ. එයා බුලි (Bulli) වල ඔයාගේ කුස්සිය අලුතෙන් වයර් කළාට පස්සේ හරියටම මොකද වුණේ කියලා මට කියන්න.
Keep practising in Sinhala සිංහල
Sinhala practice materials · All Sinhala dialogues · Sinhala vocabulary list · Dialogue directory