Consumer · NAATI CCL term
ombudsman
One of the Australian terms that costs CCL candidates marks — it has no direct equivalent in most test languages, so you have to render it on the spot.
Practise dialogues that use this term →Afrikaans Afrikaans
WHAT IT ISDit is 'n onafhanklike amptenaar wat klagtes van verbruikers teen maatskappye of instansies ondersoek, sonder kostes, buite die hof.
HOW TO RENDER ITSê die woord 'ombudsman' soos dit is, want Afrikaans gebruik dieselfde term; jy kan byvoeg 'onafhanklike klagte-liggaam' om dit te verduidelik.
WHERE MARKS ARE LOSTKandidate vertaal dit soms as 'regter' of 'klagte-beampte by die hof', wat verkeerd is omdat 'n ombudsman geen regterlike gesag het en nie deel van die hofstelsel is nie.
العربية Arabic
WHAT IT ISهو مسؤول مستقل يفصل في الشكاوى بين المستهلكين والشركات أو الجهات الحكومية دون تحيز، مثل أمين مظالم الاتصالات أو أمين مظالم البنوك.
HOW TO RENDER ITيفضل استخدام كلمة 'أمين المظالم' مع ذكر الاسم الإنجليزي Ombudsman إذا استخدمه المتحدث، لأنه مصطلح رسمي معروف في الدول العربية أيضًا.
WHERE MARKS ARE LOSTبعض المتقدمين يترجمونها إلى 'وسيط' أو 'محكّم' وهذا خطأ لأنه ليس طرفًا للتفاوض بل جهة تحقيق وفصل مستقلة رسمية.
Български Bulgarian
WHAT IT ISТова е независим служител или служба, която безплатно разглежда жалби на потребители срещу компании или държавни органи, когато вътрешното оплакване не е решило проблема.
HOW TO RENDER ITКандидатът може да каже „омбудсман“ (транслитерация), тъй като думата вече се използва в българския език в подобен смисъл, но е добре да се добави кратко пояснение като „институция за разглеждане на жалби“.
WHERE MARKS ARE LOSTЧесто се превежда буквално като „посредник“ или „защитник на правата“, което губи институционалния смисъл — омбудсманът не е обикновен медиатор, а официален орган с правомощия за разследване.
বাংলা Bangla
WHAT IT ISএকটি স্বাধীন প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তি যিনি সরকারি সংস্থা বা ব্যবসার বিরুদ্ধে জনগণের অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করেন।
HOW TO RENDER IT"ওমবাডসম্যান" শব্দটি ইংরেজি উচ্চারণেই বলা উচিত, কারণ বাংলায় সরাসরি প্রতিশব্দ নেই; প্রয়োজনে "স্বাধীন অভিযোগ নিরসন কর্মকর্তা" বলে ব্যাখ্যা করা যায়।
WHERE MARKS ARE LOSTঅনেকে এটাকে "মধ্যস্থতাকারী" বা "বিচারক" বলে ভুল অনুবাদ করে, যা এই প্রতিষ্ঠানের স্বাধীন তদন্তকারী ভূমিকাকে ঠিকভাবে বোঝায় না।
Bosanski Bosnian
WHAT IT ISNezavisna osoba/institucija koja besplatno rješava sporove između građana i firmi ili državnih tijela kada redovna žalba ne uspije.
HOW TO RENDER ITReći 'ombudsman' – riječ se koristi i u bosanskom jeziku u istom obliku, po potrebi dodati kratko objašnjenje 'nezavisni posrednik za pritužbe'.
WHERE MARKS ARE LOSTPrevođenje kao 'sudija' ili 'inspektor' je pogrešno jer ombudsman nema sudsku moć, samo posreduje i preporučuje rješenje.
Čeština Czech
WHAT IT ISNezávislý veřejný úředník nebo instituce, která bezplatně řeší stížnosti občanů na firmy nebo úřady (např. bankovní, telekomunikační, energetický ombudsman v Austrálii).
HOW TO RENDER ITPoužít slovo „ombudsman“ i v češtině – termín je mezinárodně zavedený a v češtině se běžně používá stejně, případně doplnit „nezávislý zprostředkovatel stížností“.
WHERE MARKS ARE LOSTKandidáti to překládají jako „veřejný ochránce práv“ jedna ku jedné jako v ČR, ale australský ombudsman je často odvětvový (finanční, telekomunikační) a soukromoprávní, ne státní instituce – ztrácí se přesnost.
Deutsch German
WHAT IT ISEine unabhängige Beschwerdestelle in Australien, die Streitfälle zwischen Verbrauchern und Unternehmen oder Behörden kostenlos schlichtet, z.B. bei Banken, Versicherungen oder Telekommunikation.
HOW TO RENDER ITMan sagt am besten 'Ombudsmann' bzw. lässt 'Ombudsman' stehen, da der Begriff im Deutschen fast identisch existiert und verstanden wird.
WHERE MARKS ARE LOSTKandidaten übersetzen es fälschlich als 'Richter' oder 'Anwalt' – der Ombudsmann ist aber kein Gericht, sondern eine außergerichtliche Schlichtungsstelle.
Ελληνικά Greek
WHAT IT ISΑνεξάρτητος διαμεσολαβητής που εξετάζει δωρεάν καταγγελίες πολιτών εναντίον εταιρειών ή κρατικών υπηρεσιών όταν η εσωτερική διαδικασία παραπόνων δεν έλυσε το πρόβλημα.
HOW TO RENDER ITΠες τη λέξη ombudsman ως έχει (μπορείς να προσθέσεις «διαμεσολαβητής/επίτροπος» ως διευκρίνιση), π.χ. «ombudsman, δηλαδή ανεξάρτητος επίτροπος καταγγελιών».
WHERE MARKS ARE LOSTΜην το μεταφράσεις ως «δικαστής» ή «δικηγόρος» — δεν έχει δικαστική εξουσία, απλά διαμεσολαβεί και εκδίδει συστάσεις.
Español Spanish
WHAT IT ISEs un funcionario independiente que investiga quejas de los consumidores contra empresas o servicios, como bancos o telecomunicaciones, sin costo para el usuario.
HOW TO RENDER ITSe puede decir 'ombudsman' tal cual, ya que es un cargo sin equivalente exacto en español, o explicarlo como 'el defensor del consumidor' o 'el defensor del pueblo' según el contexto.
WHERE MARKS ARE LOSTTraducirlo como 'juez' o 'abogado' pierde el punto clave: no es parte del sistema judicial, es un mediador administrativo gratuito e independiente.
فارسی Persian
WHAT IT ISاین یک مقام مستقل و رسمی در استرالیا است که به شکایات مردم از شرکتها یا ادارات دولتی رسیدگی میکند، بدون اینکه هزینهای از شخص بگیرد.
HOW TO RENDER ITبهتر است از عبارت «نهاد رسیدگی به شکایات» یا «بازرس رسیدگی به شکایات مصرفکننده» استفاده شود و میتوان کلمه انگلیسی ombudsman را هم در کنار آن نگه داشت.
WHERE MARKS ARE LOSTخیلی از داوطلبان آن را «بازرس» ساده یا «قاضی» ترجمه میکنند که نقش نظارتی و بیطرفانهی این مقام را منتقل نمیکند و امتیاز اطلاعات را از دست میدهند.
Suomi Finnish
WHAT IT ISRiippumaton virkamies tai virasto, joka tutkii kuluttajien tai kansalaisten valituksia yrityksiä tai viranomaisia vastaan Australiassa.
HOW TO RENDER ITKäytä sanaa 'ombudsmanni' tai selitä lyhyesti: 'riippumaton valitusten käsittelijä'. Sana 'ombudsmanni' on jo vakiintunut suomen kieleen, joten sitä voi käyttää suoraan.
WHERE MARKS ARE LOSTKandidaatit kääntävät sen usein sanaksi 'sovittelija' tai 'tuomari', mikä on väärin, koska ombudsmanilla ei ole tuomiovaltaa vaan tutkinta- ja suositusrooli.
Filipino Filipino
WHAT IT ISIsang independiyenteng opisyal o tanggapan sa Australia na nag-iimbestiga ng reklamo laban sa mga kumpanya o ahensya ng gobyerno, lalo na sa larangan ng pananalapi o serbisyo, nang walang bayad sa taong nagrereklamo.
HOW TO RENDER ITPanatilihin ang salitang 'ombudsman' sa Ingles dahil walang eksaktong katumbas sa Filipino; maaaring idagdag na paliwanag tulad ng 'tanggapan ng ombudsman' kung kailangan ng konteksto.
WHERE MARKS ARE LOSTMaling isalin bilang 'tagapamagitan' o 'abogado' — mali ito dahil ang ombudsman ay hindi kumakatawan sa isang partido kundi neutral na tagaimbestiga; nawawala ang eksaktong function nito.
Français French
WHAT IT ISC'est un médiateur indépendant en Australie qui examine gratuitement les plaintes des consommateurs contre une entreprise, une banque ou un service public, sans passer par un tribunal.
HOW TO RENDER ITDire « l'ombudsman » en gardant le mot anglais, éventuellement suivi d'une courte explication comme « le médiateur indépendant chargé des plaintes ».
WHERE MARKS ARE LOSTTraduire par « médiateur familial » ou « avocat » fait perdre le point car cela suggère une aide juridique privée, alors que l'ombudsman est un organisme public gratuit et indépendant.
ગુજરાતી Gujarati
WHAT IT ISએક સ્વતંત્ર સરકારી અધિકારી/સંસ્થા જે લોકોની ફરિયાદો સાંભળે છે અને કંપનીઓ કે સરકારી વિભાગો સામે નિષ્પક્ષ રીતે તપાસ કરે છે.
HOW TO RENDER IT'ઓમ્બડ્સમેન' શબ્દ અંગ્રેજીમાં જ બોલવો; જરૂર પડે તો 'સ્વતંત્ર ફરિયાદ નિવારણ અધિકારી' એમ ટૂંકમાં સમજાવવું.
WHERE MARKS ARE LOSTઉમેદવારો ઘણી વાર તેને 'વકીલ' અથવા 'જજ' કહી દે છે, જે ખોટું છે કારણ કે ઓમ્બડ્સમેન કોર્ટનો ભાગ નથી પણ સ્વતંત્ર, બિન-કાયદાકીય ફરિયાદ નિવારણ સંસ્થા છે.
हिन्दी Hindi
WHAT IT ISयह एक स्वतंत्र अधिकारी या संस्था है जो सरकारी विभागों, कंपनियों या बीमा जैसी संस्थाओं के खिलाफ शिकायतों की निष्पक्ष जांच करती है।
HOW TO RENDER ITइसे 'ओम्बड्समैन' कहकर अंग्रेज़ी शब्द ही रखें, साथ में समझाएं 'यानी शिकायत सुनने वाला स्वतंत्र अधिकारी'।
WHERE MARKS ARE LOSTइसे 'मध्यस्थ' या 'सलाहकार' कहना कमजोर अनुवाद है क्योंकि यह सिर्फ सुझाव देने वाला व्यक्ति नहीं बल्कि एक औपचारिक, स्वतंत्र जांच अधिकार वाली संस्था है — यह अंतर परीक्षा में जरूरी है।
Hrvatski Croatian
WHAT IT ISNeovisna osoba/tijelo kojemu se građani mogu besplatno obratiti radi rješavanja spora s tvrtkom, bankom ili državnom službom, bez odlaska na sud.
HOW TO RENDER ITNajbolje je reći 'ombudsman' – ta riječ postoji i koristi se u hrvatskom jeziku u istom značenju, ne treba je prevoditi.
WHERE MARKS ARE LOSTKandidati često prevode kao 'pravobranitelj' bez pojašnjenja ili kao 'sudac', što je pogrešno jer ombudsman nije sud niti donosi presude – gubi se bit da je riječ o besplatnom, neformalnom mehanizmu rješavanja pritužbi.
Magyar Hungarian
WHAT IT ISEgy független, ingyenes panaszkezelő szerv Ausztráliában, amely a fogyasztók és egy cég vagy hatóság közötti vitákban közvetít, ha a panasz belső úton nem oldódott meg.
HOW TO RENDER ITMondd ki angolul: „ombudsman”, esetleg hozzátéve „egy független panaszkezelő szerv” magyarázatot, mert nincs pontos magyar intézményi megfelelője.
WHERE MARKS ARE LOSTSokan „ombudsmannak” fordítják magyar értelemben, mint az „állampolgári jogok biztosa”, de ez itt szűkebb, ügyfélpanasz-orientált szerv, nem alapjogi biztos – ez pontosságvesztést okoz.
Bahasa Indonesia Indonesian
WHAT IT ISOmbudsman adalah pejabat independen di Australia yang menyelidiki keluhan masyarakat terhadap perusahaan atau lembaga pemerintah secara gratis, tanpa perlu ke pengadilan.
HOW TO RENDER ITUcapkan sebagai 'ombudsman' (dipertahankan dalam bahasa Inggris), karena istilah ini sudah lazim dipakai juga dalam bahasa Indonesia untuk lembaga sejenis.
WHERE MARKS ARE LOSTKandidat sering menerjemahkannya jadi 'pengacara' atau 'pengadilan', padahal ombudsman bukan pengacara maupun pengadilan—ia adalah mediator/penyelidik independen, bukan pihak yang mewakili satu sisi.
Italiano Italian
WHAT IT ISÈ un funzionario indipendente che riceve reclami dei cittadini contro aziende o enti pubblici e cerca di risolverli senza andare in tribunale.
HOW TO RENDER ITSi può mantenere 'ombudsman' come in inglese, spiegando brevemente 'un mediatore indipendente per i reclami', perché in italiano non esiste un termine unico equivalente.
WHERE MARKS ARE LOSTTradurlo come 'giudice' o 'avvocato' fa perdere il punto perché l'ombudsman non ha potere giudiziario, media solo i reclami.
日本語 Japanese
WHAT IT ISオンブズマンは、企業や政府機関と消費者の間の紛争を無料で調査・仲介する独立の第三者機関で、業界ごと(金融、電気通信など)に設置されています。
HOW TO RENDER IT「オンブズマン」とそのまま音訳して使うのが一般的です。必要なら「苦情を調査する独立機関」と補足してもよいです。
WHERE MARKS ARE LOST「仲裁人」や「調停員」など個人の役職のように訳すと、独立した公的苦情処理機関という制度的な意味が伝わらず減点されます。
ಕನ್ನಡ Kannada
WHAT IT ISಸರ್ಕಾರಿ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಗಳ ವಿರುದ್ಧದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ತನಿಖೆ ಮಾಡುವ ಅಧಿಕಾರಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆ.
HOW TO RENDER IT"ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್" ಎಂದೇ ಹೇಳಿ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ "ಸ್ವತಂತ್ರ ದೂರು ಪರಿಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿ" ಎಂದು ವಿವರಿಸಿ.
WHERE MARKS ARE LOSTಇದನ್ನು "ನ್ಯಾಯಾಧೀಶ" ಅಥವಾ "ವಕೀಲ" ಎಂದು ಅನುವಾದಿಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪು; ಓಂಬುಡ್ಸ್ಮನ್ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಭಾಗವಲ್ಲ, ಬದಲಿಗೆ ನ್ಯಾಯಾಲಯದ ಹೊರಗಿನ ಸ್ವತಂತ್ರ ಪರಿಹಾರ ಮಾರ್ಗ.
한국어 Korean
WHAT IT IS정부기관이 아니라 소비자와 기업(통신사, 은행, 보험사 등) 간의 분쟁을 무료로 중재해주는 독립적인 민원조정기구입니다.
HOW TO RENDER IT영어 발음 그대로 '옴부즈맨'이라고 말하면 됩니다. 필요시 '분쟁조정기구' 정도로 짧게 풀어줄 수 있습니다.
WHERE MARKS ARE LOST이를 '대사관'이나 '판사'로 잘못 옮기는 경우가 많은데, 옴부즈맨은 법원이 아니라 비공식적 중재 역할을 하는 기구라는 점에서 감점 요인이 됩니다.
Македонски Macedonian
WHAT IT ISOmbudsman е независен службеник кој бесплатно истражува жалби на граѓани против компании или државни органи (на пр. Telecommunications Industry Ombudsman, Energy Ombudsman).
HOW TO RENDER ITКажи 'омбудсман' (транслитерирано), бидејќи тоа е прифатен термин и во македонскиот правен систем. Можеш да додадеш кратко објаснување 'независен посредник за жалби' ако треба појаснување.
WHERE MARKS ARE LOSTКандидатите го преведуваат буквално како 'народен правобранител' без контекст или го бркаат со 'судија', што го губи значењето на независен, бесплатен посредник за конкретни жалби во потрошувачки/финансиски спорови.
മലയാളം Malayalam
WHAT IT ISസർക്കാർ വകുപ്പുകൾക്കോ കമ്പനികൾക്കോ എതിരായ പരാതികൾ സ്വതന്ത്രമായി അന്വേഷിക്കുകയും പരിഹാരം കണ്ടെത്താൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്ന ഒരു ഔദ്യോഗിക പദവിയാണ് ഇത്.
HOW TO RENDER IT'ombudsman' എന്ന ഇംഗ്ലീഷ് പദം അതേപടി ഉപയോഗിക്കുക - മലയാളത്തിൽ ഇതിന് നേരിട്ടുള്ള തത്തുല്യപദം ഇല്ല.
WHERE MARKS ARE LOSTഇതിനെ 'ജഡ്ജി' അല്ലെങ്കിൽ 'വക്കീൽ' എന്ന് പരിഭാഷപ്പെടുത്തുന്നത് തെറ്റാണ് - ഇത് കോടതി അല്ല, സ്വതന്ത്രമായി പരാതി പരിശോധിക്കുന്ന ഒരു ഭരണപരമായ പദവിയാണ് എന്ന വ്യത്യാസം നഷ്ടപ്പെടും.
मराठी Marathi
WHAT IT ISही एक स्वतंत्र सरकारी संस्था असते जी ग्राहक आणि कंपनी/सरकारी विभाग यांच्यातील तक्रारींची निःपक्षपणे चौकशी करून तोडगा काढते.
HOW TO RENDER ITइंग्रजी शब्द 'ombudsman' जसाच्या तसा वापरावा, आणि गरज वाटल्यास लगेच 'तक्रार निवारण अधिकारी' असे थोडक्यात स्पष्टीकरण जोडावे.
WHERE MARKS ARE LOSTयाला सरळ 'न्यायाधीश' किंवा 'वकील' असे भाषांतरित केले जाते, जे चुकीचे आहे कारण ombudsman कोर्टाचा भाग नसून स्वतंत्र तक्रार निवारण यंत्रणा आहे.
Bahasa Melayu Malay
WHAT IT ISOmbudsman ialah pegawai bebas yang menyiasat aduan orang ramai terhadap syarikat atau agensi kerajaan apabila cara biasa gagal menyelesaikan masalah.
HOW TO RENDER ITKekalkan perkataan 'ombudsman' dalam Bahasa Melayu semasa peperiksaan, boleh tambah penjelasan ringkas seperti 'pegawai penyelesai aduan bebas' jika perlu.
WHERE MARKS ARE LOSTCalon sering terjemah terus sebagai 'pegawai kerajaan' atau 'penyelia', yang hilang makna kebebasan dan fungsi menyiasat aduan khusus itu.
नेपाली Nepali
WHAT IT ISयो एक स्वतन्त्र अधिकारी वा संस्था हो जसले उपभोक्ता वा ग्राहकको कम्पनी वा सरकारी संस्थासँगको विवाद निःशुल्क र निष्पक्ष रूपमा जाँच गरी समाधान गर्छ।
HOW TO RENDER IT"ओम्बड्सम्यान" भनेर अंग्रेजी शब्द नै लिप्यन्तरण गरी बोल्ने, र आवश्यक परेमा छोटो व्याख्या थप्ने जस्तै "गुनासो सुन्ने स्वतन्त्र निकाय"।
WHERE MARKS ARE LOSTधेरै उम्मेदवारले यसलाई सीधै "न्यायाधीश" वा "अदालत" भनी अनुवाद गर्छन्, जो गलत हो किनभने ओम्बड्सम्यान अदालत होइन, यो अदालत बाहिरको निःशुल्क विवाद समाधान निकाय हो।
Nederlands Dutch
WHAT IT ISEen onafhankelijke instantie in Australië die gratis klachten van consumenten over bedrijven, banken of overheidsdiensten onderzoekt en bemiddelt.
HOW TO RENDER ITGebruik het woord 'ombudsman' zoals het is; dit woord bestaat ook in het Nederlands en wordt direct herkend.
WHERE MARKS ARE LOSTKandidaten vertalen het soms als 'klachtenbureau' of 'bemiddelaar', waardoor de officiële, onafhankelijke status van het orgaan verloren gaat.
ਪੰਜਾਬੀ Punjabi
WHAT IT ISਇਹ ਇੱਕ ਸੁਤੰਤਰ ਅਧਿਕਾਰੀ/ਦਫ਼ਤਰ ਹੈ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਜਾਂ ਨਾਗਰਿਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੀ ਬਿਨਾਂ ਪੱਖਪਾਤ ਜਾਂਚ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਕਿਸੇ ਕੰਪਨੀ ਜਾਂ ਸਰਕਾਰੀ ਵਿਭਾਗ ਨਾਲ ਮਸਲਾ ਹੱਲ ਨਾ ਹੋਵੇ।
HOW TO RENDER ITਇਸ ਨੂੰ 'ਓਮਬਡਸਮੈਨ' ਕਹੋ (ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਸ਼ਬਦ ਹੀ ਰੱਖੋ), ਕਿਉਂਕਿ ਪੰਜਾਬੀ ਵਿੱਚ ਇਸਦਾ ਸਿੱਧਾ ਬਰਾਬਰ ਸ਼ਬਦ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਲੋੜ ਪੈਣ 'ਤੇ 'ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨਿਵਾਰਣ ਲਈ ਸੁਤੰਤਰ ਅਧਿਕਾਰੀ' ਜੋੜ ਸਕਦੇ ਹੋ।
WHERE MARKS ARE LOSTਇਸ ਨੂੰ 'ਜੱਜ' ਜਾਂ 'ਵਕੀਲ' ਕਹਿ ਦੇਣਾ ਗਲਤ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਕੋਈ ਅਦਾਲਤੀ ਅਹੁਦਾ ਨਹੀਂ ਸਗੋਂ ਸੁਤੰਤਰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ-ਨਿਵਾਰਣ ਸੰਸਥਾ ਹੈ।
Polski Polish
WHAT IT ISTo niezależny urzędnik lub instytucja, do której można się zwrócić z bezpłatną skargą na firmę, bank albo instytucję, gdy zwykła reklamacja nie pomogła.
HOW TO RENDER ITNajlepiej powiedzieć „ombudsman” (słowo funkcjonuje też w języku polskim jako urząd rzecznika) i w razie potrzeby dodać krótkie wyjaśnienie „rzecznik/instytucja rozpatrująca skargi konsumentów”.
WHERE MARKS ARE LOSTCzęsty błąd to tłumaczenie jako „sędzia” lub „prokurator” – ombudsman nie jest częścią sądu, to instytucja pozasądowa do rozstrzygania skarg, więc taka zamiana zmienia sens segmentu.
پښتو Pashto
WHAT IT ISهغه بی طرفه خپلواک دفتر چې د خلکو شکایتونه د شرکتونو، بانکونو یا اداراتو پر وړاندې وګوري او وړیا حل لار پیدا کوي.
HOW TO RENDER ITکلیمه "ombudsman" په انګلیسي ډول وکاروئ، یا که اړتیا وه ووایاست "د شکایتونو اورېدونکی خپلواک دفتر".
WHERE MARKS ARE LOSTډیری یې دا د "قاضي" یا "وکیل" سره ژباړي؛ ombudsman محکمې ته اړوند نه دی، دا خطا نمره له لاسه ورکوي.
Português Portuguese
WHAT IT ISÉ um funcionário independente que investiga reclamações de consumidores contra empresas ou órgãos públicos, sem custo para o reclamante.
HOW TO RENDER ITDiga 'ombudsman' mesmo (mantém-se em inglês, é like um termo técnico), podendo acrescentar 'um mediador independente de reclamações' como explicação breve.
WHERE MARKS ARE LOSTTraduzir literalmente como 'defensor do povo' ou 'promotor' confunde a função; o candidato perde pontos por sugerir que é um cargo político ou criminal, quando na verdade é um mediador administrativo de reclamações.
Română Romanian
WHAT IT ISEste un funcționar independent care primește și investighează plângeri ale consumatorilor împotriva unei companii sau instituții, atunci când reclamația nu s-a rezolvat direct cu firma respectivă.
HOW TO RENDER ITSe recomandă a spune „ombudsman” ca atare (este un termen internațional, folosit și în română în context administrativ), eventual adăugând „un mediator independent care se ocupă de plângeri”.
WHERE MARKS ARE LOSTCandidații traduc greșit prin „judecător” sau „avocat”, dar ombudsman-ul nu este un magistrat și nu ia decizii judecătorești, ci mediază și recomandă soluții.
Русский Russian
WHAT IT ISНезависимое должностное лицо или организация, которая бесплатно рассматривает жалобы граждан на компании, банки или госорганы и пытается урегулировать спор без суда.
HOW TO RENDER ITМожно сказать «омбудсмен» (транслитерация, слово уже прижилось в русском языке) или пояснить «уполномоченный по рассмотрению жалоб».
WHERE MARKS ARE LOSTКандидаты переводят как «посол» или путают с «прокурором» — это грубая ошибка, омбудсмен не представляет интересы государства в суде и не ведёт уголовные дела.
සිංහල Sinhala
WHAT IT ISරාජ්ය ආයතන, බැංකු හෝ ව්යාපාර පිළිබඳ පැමිණිලි විමර්ශනය කර, තුන්වන පාර්ශවයක් ලෙස ස්වාධීනව විසඳුම් සපයන නිලධාරියෙකි.
HOW TO RENDER IT"ombudsman" යන වචනයම භාවිතා කර, අවශ්ය නම් "ස්වාධීන පැමිණිලි විමර්ශන නිලධාරියා" ලෙස කෙටියෙන් පැහැදිලි කරන්න.
WHERE MARKS ARE LOSTමෙය "විනිසුරු" හෝ "නීතිඥයා" ලෙස වරදවා පරිවර්තනය කිරීම බහුලයි. Ombudsman යනු අධිකරණයක් නොව, විධිමත් නීතිමය බලයකින් තොරව ස්වාධීනව විසඳුම් සලසන ආයතනික නිලධාරියෙකි.
Soomaali Somali
WHAT IT ISWaa qof rasmi ah oo madax-bannaan oo dawladdu u magacowdo si uu u xaliyo cabashooyinka dadweynaha ka haysta shirkado ama xafiisyo dawladeed marka ay diidaan inay dhib-sitaanka ka saxaan.
HOW TO RENDER ITKu sheeg erayga Ingiriisiga 'ombudsman' isla markaana si kooban ugu sharax 'qofka madax-bannaan ee xalliya cabashooyinka' haddii aad u baahan tahay caddayn dheeraad ah.
WHERE MARKS ARE LOSTQaar waxay u tarjumaan sida 'garsoore' ama 'xakim', taasoo khalad ah maadaama ombudsman aanu ahayn maxkamad ama qof xukun gaarsiin kara, ee waa dhexdhexaadiye cabasho-xallin ah.
Srpski Serbian
WHAT IT ISNezavisni službenik koji besplatno rešava sporove građana sa firmama ili državnim službama kada se stranke same ne dogovore.
HOW TO RENDER ITReći 'ombudsman' (transliterovano kao 'ombudsman'), po potrebi dodati kratko objašnjenje 'nezavisni posrednik za pritužbe'.
WHERE MARKS ARE LOSTPrevođenje kao 'sudija' ili 'inspektor' gubi bod jer ombudsman nije sud niti ima moć kažnjavanja, već posreduje i daje preporuke.
Kiswahili Swahili
WHAT IT ISNi afisa huru anayeshughulikia malalamiko ya wananchi kuhusu makampuni au mashirika ya serikali, bila malipo na bila kuwa mahakama.
HOW TO RENDER ITTumia neno 'ombudsman' kama lilivyo kwa Kiingereza, kwani halina tafsiri sahihi ya moja kwa moja katika Kiswahili; unaweza kuongeza ufafanuzi mfupi 'afisa huru wa malalamiko'.
WHERE MARKS ARE LOSTWatahiniwa wengi hutafsiri kama 'hakimu' au 'waziri' - hii ni kosa kwani ombudsman si mahakama wala wizara, ni taasisi huru ya kusuluhisha malalamiko bila gharama.
தமிழ் Tamil
WHAT IT ISநிறுவனங்கள் அல்லது அரசு துறைகளுக்கு எதிரான புகார்களை சுயேச்சையாக ஆராயும் ஒரு அதிகாரி அல்லது அமைப்பு.
HOW TO RENDER IT'Ombudsman' என்ற ஆங்கில வார்த்தையையே அப்படியே சொல்லலாம், தமிழில் இதற்கு நேரடி இணைச்சொல் இல்லை.
WHERE MARKS ARE LOSTஇதை 'நீதிபதி' அல்லது 'வழக்கறிஞர்' என்று மொழிபெயர்ப்பது தவறு, ஏனெனில் ombudsman நீதிமன்றத்தின் ஒரு பகுதி அல்ல, சுயேச்சையான புகார் ஆராய்ச்சி அதிகாரி.
తెలుగు Telugu
WHAT IT ISఒక నిర్దిష్ట రంగంలో (బ్యాంకింగ్, టెలికాం, ఇన్సూరెన్స్ వంటివి) వినియోగదారుల ఫిర్యాదులను స్వతంత్రంగా, ఉచితంగా పరిష్కరించే అధికారి లేదా సంస్థ.
HOW TO RENDER IT"ఒంబడ్స్మన్" అని ఇంగ్లీష్ పదాన్నే వాడాలి, తెలుగులో సరైన సమానార్థక పదం లేదు.
WHERE MARKS ARE LOSTదీన్ని "కోర్టు" లేదా "న్యాయమూర్తి"గా అనువదించడం తప్పు - ఇది కోర్టు కాదు, ఉచిత స్వతంత్ర ఫిర్యాదుల పరిష్కార సంస్థ.
ไทย Thai
WHAT IT ISเจ้าหน้าที่หรือหน่วยงานอิสระที่ทำหน้าที่ตรวจสอบและไกล่เกลี่ยข้อร้องเรียนของประชาชนต่อหน่วยงานรัฐหรือธุรกิจ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เช่น Financial Ombudsman หรือ Telecommunications Ombudsman
HOW TO RENDER ITพูดทับศัพท์ว่า "Ombudsman" ตามที่ได้ยิน แล้วอธิบายเสริมว่า "ผู้ตรวจการที่รับเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นกลาง" หากจำเป็นต้องขยายความ
WHERE MARKS ARE LOSTบางคนแปลว่า "ผู้พิพากษา" หรือ "ศาล" ซึ่งผิดอย่างมาก เพราะ ombudsman ไม่มีอำนาจตัดสินทางกฎหมายเหมือนศาล เป็นเพียงผู้ไกล่เกลี่ยและตรวจสอบข้อร้องเรียน
Türkçe Turkish
WHAT IT ISŞirketlerle veya devlet kurumlarıyla yaşanan anlaşmazlıklarda bağımsız, ücretsiz arabuluculuk yapan resmi şikayet mercii.
HOW TO RENDER ITİngilizce 'ombudsman' kelimesi Türkçede de kullanılır; aynen 'ombudsman' deyip gerekirse 'bağımsız şikayet kurumu' diye kısaca açıklayın.
WHERE MARKS ARE LOST'Arabulucu' veya 'avukat' demek yanlıştır; ombudsman taraf tutmayan resmi bir kurumdur, özel bir avukat ya da basit bir arabulucu değildir.
Українська Ukrainian
WHAT IT ISЦе незалежна посадова особа чи установа, яка безкоштовно розглядає скарги громадян на компанії або державні органи (наприклад, на банк чи енергетичну компанію) і намагається врегулювати спір без суду.
HOW TO RENDER ITНайкраще сказати «омбудсмен» (транслітерація), можна додати коротке пояснення: «незалежний орган з розгляду скарг».
WHERE MARKS ARE LOSTКандидати перекладають як «посередник» або «медіатор» — це втрачає суть офіційного статусу омбудсмена як незалежного скаржного органу зі спеціальними повноваженнями.
اردو Urdu
WHAT IT ISیہ ایک آزاد سرکاری عہدیدار ہوتا ہے جو صارفین اور کمپنیوں (مثلاً بینک، بجلی کمپنی) کے درمیان تنازعات کو مفت اور غیرجانبدارانہ طور پر حل کرتا ہے۔
HOW TO RENDER ITامتحان میں 'ombudsman' لفظ انگریزی میں ہی بولیں، ساتھ مختصر وضاحت دیں: 'شکایات کا آزاد ادارہ'۔
WHERE MARKS ARE LOSTاسے 'وکیل' یا 'جج' کہہ دینا غلط ہے کیونکہ یہ عدالتی عہدیدار نہیں بلکہ ایک غیرجانبدار ثالثی کار ہوتا ہے، اس لفظی ترجمہ سے رتبہ اور اختیار دونوں غلط سمجھے جاتے ہیں۔
Tiếng Việt Vietnamese
WHAT IT ISĐây là một chức danh/cơ quan độc lập chuyên tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người dân đối với doanh nghiệp, ngân hàng hoặc cơ quan chính phủ khi họ cảm thấy bị đối xử không công bằng.
HOW TO RENDER ITNên giữ nguyên từ tiếng Anh 'ombudsman', có thể thêm giải thích ngắn 'cơ quan trung gian giải quyết khiếu nại' nếu cần làm rõ, vì tiếng Việt không có từ tương đương chính xác.
WHERE MARKS ARE LOSTNhiều người dịch nhầm thành 'thanh tra' hoặc 'trọng tài viên', nghe giống chức danh nhà nước có quyền xử phạt, trong khi ombudsman chỉ hòa giải/khuyến nghị, không có quyền cưỡng chế — dịch sai làm mất điểm ý nghĩa.
粵語 Cantonese
WHAT IT IS呢個係一個獨立機構,專門幫市民免費調解同企業或者政府部門之間嘅投訴糾紛,例如電訊、銀行、保險呢啲行業都有自己嘅ombudsman。
HOW TO RENDER IT直接講返個英文詞「ombudsman」,因為呢個係專有名詞冇對應中文詞,可以加一句解釋「即係處理投訴嘅獨立調解機構」。
WHERE MARKS ARE LOST好多考生會譯做「監察員」或者「申訴專員」,呢啲譯法太生硬同抽象,聽落唔知講緊咩,而且會漏咗「獨立第三方免費調解」呢個核心意思,不如直接講英文再解釋。
普通话 Mandarin
WHAT IT IS在澳大利亚，ombudsman是独立处理消费者与企业或政府部门之间投诉的申诉专员或监察机构，不属于法院系统，处理免费。
HOW TO RENDER IT建议直接说英文Ombudsman，或译为“监察专员”或“申诉专员”，第一次说明可加一句解释，例如“负责处理投诉的独立机构”。
WHERE MARKS ARE LOST考生常译成“仲裁员”或“调解员”，这混淆了角色——ombudsman是独立调查投诉的机构代表，不是仲裁双方争议的裁判者，会丢分。